课程背景：

管理干部是企业的脊梁，大量的案例和事实证明，一家企业的成功不仅取决于总经理，合格的中层干部起到了80%的作用！只有打造一支以中层干部为主体的拖不垮、打不烂的核心团队，企业这艘商船才能在市场的惊涛骇浪中破浪前行；对中层经理个人来说，掌握有关管理专业技能，是在职场取得成功的重要前提。目前公司的中层管理者，大多数是从技术转型或基层晋升，原来在专业岗位干得不错，拥有不错的技术或业务素质，也不乏工作的热情，但是在升上中层管理岗位后，不能适应角色的转换，考虑问题难以顾全大局，不能找准自己的位置，使工作陷入困境。《中层干部职业素养与跨部门目标执行合作训练》中的内容都是针对**精华的实战性管理来进行，不是一堆不知如何运用的理论，而是省去很多不必要的理论，从实践出发，**一系列的案例，让学员“一针见血”地快速掌握管理角色认知与岗位素养转换，打破固化、僵化思维，全面提升管理者全局思维，打造高绩效执行团队。

课程对象：

企业高、中层管理者、新晋升中层管理者

课程时间：

（2天，总课时12H，每天6H）

课程收益：

了解高、中层管理人员的角色与职责，在工作中发挥应有的功能；

培养管理者应有的正确态度和自我修炼；

打破固化、僵化思维；塑造问题为导向的全局思维；

发挥组织效能，以团队力量高绩效的执行目标；

掌握沟通要领，提升管理者内外部沟通技巧；

使学员掌握以“目标导向”的跨部门沟通要领，减少企业内部沟通冲突成本；

掌握目标执行管理工具；不是以目标管理，而是以目标来实现管理；

使学员者掌握敬重人的艺术、教诲人的艺术。

课程特色：

实战型职业培训师，一位娓娓道来的讲述者，一位鞭辟入里的评论者，一位语惊四座的实战家，一位引领前沿思潮的导师，功底深厚，专注投入；以学员为中心，采用讲授、案例研究、情景模拟、视频分享、游戏体验等现代互动式学习方式；理性了解与感性认知二者巧妙结合，学员适当笔记，既消化课程又在快乐中接受——卓越的培训效果。

授课风格：

丰富性与实用性：针对课程知识点，既有广度又有深度，案例来源于老师的实际工作和对行业辅导经验，具有很强的实用性。

逻辑性与幽默感：**大量行业标杆案例进行逻辑分析，得出结论；语言幽默，强调参与和乐趣，让学员在兴趣中领悟管理的思路、方式和工具。

创造性与干货型：课程讲究干货，让学员**学习，自己加以感悟，做到学习、深化再上一个台阶。

课程大纲：

课程导入

管理现状调查：您在管理岗位上，遇到过以下问题吗？

**单元：正确审视自己的角色------从技术到管理转换

（1）正确理解“管理”；

管理的再认知

中层管理者的重要性

高层管理层与基层员工之间的纽带、

日常工作的管理者和生产活动的组织者

企业的中坚和脊梁

案例：错误的王经理

如何转变角色；

技术型人才与管理者的区别

角色转变的困难的原因

管理者常见定位误区

案例：重新审视自己的角色

中层管理者自我心态修炼

管理立场

管理心态

管理能力

互赖心态

共赢心态

执行心态

责任心态

……

案例：从技术到管理的思维转换

中层管理者常见的八大误区

急于行动，疏于计划

目标模糊，计划不周

不善协作，沟通障碍

归罪于外，推卸责任

……

案例：苦恼的张主管

第二单元：中层管理者常见的角色错位与定位分析------岗位胜任与素养修炼

中层管理者的两种病症

如何应对管理的两难现象

亲情管理

严格管理

管理者的四大内伤

心态浮躁，错口太多

危机感淡薄，执行力不够

缺乏老板心态

思维固化、缺乏问题的全局意识

案例：讨论交流与小组分享

中层管理者企业内部责、权、利定位分析

中层管理者在企业中的作用

中层管理者在企业中的位置

中层管理者的工作重点

中层管理者三维度

与上司相处，做一个优秀的跟随者

不要议论上司的事非

承担责任

站在上司的立场思考问题

合格的汇报人

执行者

与同事相处，做一个积极的合作者

横向管理的三个难点

横向管理的三个原则

与下属相处，做一个卓越的带头人

案例：中层管理者的胜任力模型

第三单元： 目标管理------优秀管理者的关键能力

目标可以将人的行为导向管理者的意图，并促使他们发挥**大潜能，提高工作效率。管理者善于有效地使用目标来管理员工，就可以使自己的管理效能达到**高水平，从而为企业和员工个人创造惊人的业绩。

案例：盲目执行酿恶果

用目标管理驾驭团队绩效－－认识目标管理

用目标构建管理阶梯－－建立有效的部门目标管理体系

目标管理的五大支持要素

目标管理高效实施的六个措施

目标设定的四个维度

OKR在目标设定中的运用

如何**OKR确定部门的年度目标、季度目标、月度目标

目标分解

目标沟通

打造以目标导向、过程导向、问题导向的执行力

落实目标靠有计划地工作

制定计划的工具与技巧及目标可行性分析

现场演练：制定本部门目标

研讨：目标如何分解下去（责任到个人）

研讨：目标如何在部门间达成共识

互动交流：目标与计划的可行性

沟通技巧与冲突管理------跨部门与员工关系管理

理解沟通的本质是什么？

沟通在管理中的重要性？新时代管理也是进入“沟通式管理”

沟通的类型有哪些？

案例分享:王主管这样沟通对吗？

案例分析:采取何种方式沟通更合适

沟通在员工关系中有哪三种关联

倾听的技巧

肢体语言的运用技巧

案例分析：手指口述（唱）法的运用

看图讨论：

现场演练：沟通创造价值

布置任务的技巧和注意事项

赞美的技巧

现场情景演练

批评的技巧

现场情景演练

管理者与下属沟通的技巧

现场情景演练 案例分析

管理者与上司沟通的技巧

现场情景演练 案例分析

一线主管与平级沟通的技巧

现场情景演练 案例分析

跨部门沟通技巧与冲突管理

跨部门沟通问题与“部门墙”

如何有效地跨越“部门墙”

跨部门沟通的一致性原则

跨越“事实与逻辑”——求同存异

跨越“结论”——化异为同

案例讨论 互动练习

第五讲 修炼一流的团队与团队激励------优秀管理者必须修炼的能力

——用积极的价值理念激励团队

经典的冰山理论

合作做事

敬业忠诚－－成功人生的立业之本

抱持感恩

1、我们要感谢什么人和事?

2、为什么要常怀感恩?

3、感谢企业提供的发展平台

4、怎样让感恩转化为力量？

责任意识

1、责任的概念

2、对待责任的积极态度

建立起对团队的共同认识基础

研讨：有团队与没有团队状况下的差别

团队管理中为何人多未必力量大

团队合作的核心理念

高绩效团队的基本物质

打造一线管理团队特色的要点

团队建设的“１ ３ Ｎ”原则

案例研讨：团队亮点打造

激励团队的若干工具：

研讨与总结：高绩效团队运作中的若干工具

团队协作技能训练

团队合作练习

互动演练：激励演练与情景训练