（一）对人力资源管理的全面理解

　　1、企业为什么需要人力资源管理

　　2、人力资源管理的本质是什么

　　3、人力资源管理的战略职能定位

　　4、高决策层、直线经理、人力资源部在人力资源管理中的角色定位

　　5、人力资源管理的基本框架

　　6、现代企业人力资源管理发展趋势

　　（二）全面人力资源管理**步：选人

　　1、招聘的标准体系

　　2、招聘的匹配度分析方法

　　3、基于胜任素质的行为面试

　　4、面试过程五个阶段的把控

　　（三）全面人力资源管理之二：用人

　　用人的基点：激活人的特质点

　　用人的火候：“水到渠成” 与“拔苗助长”

　　用人的艺术：从历史学用人之道与领导力的培养

　　用人的机制让人才脱颖而出

　　（四） 全面人力资源管理之三：育人

　　明确育人是直接主管的职责

　　直接主管培训下属“六步法”与导师制度

　　打造精干高效团队

　　（五）全面人力资源管理之四：留人

　　1、 员工离职原因分析

　　2、留人是节约成本的

　　3、留人艺术“六步曲”

　　4、价值观共同体的打造

　　（六）全面人力资源管理之五：绩效管理（一天课程，不包括；两天课程包括此部分）

　　1 、绩效管理的绩效导航作用

　　企业为什么需要绩效管理？

　　一个有效的绩效管理系统是什么样的？

　　2、直线经理在绩效管理过程中的PDCA角色

　　3、引进绩效指标体系（MBO、KPI、BSC的关键点掌握）

　　4、绩效考评面谈（如何与业绩优秀、一般的员工作绩效面谈？）

　　5、绩效考评结果的运用及绩效改进计划的制定