一、课程概述

现代组织要做大、做强，一方面要聚焦自身发展的战略业务领域，另一方面必须走规范化的发展道路，提升中层领导者企业管理的能力，对于项目型公司而言，项目管理无疑是企业管理能力中**为重要的能力，直接影响着项目盈利或亏损。

本课程站在甲方角度来梳理甲方项目管理的流程与关键控制点，帮助甲方项目管理人员理清项目管理的脉络，快速解决项目问题结节。项目管理工作中遇到的很多问题其根源都来源于干系人冲突的期望利益，因此，对于甲方项目管理者而言，不仅需要对政策法规、行业知识、技术规范、项目管理流程了如指掌之外，还应该把重点放在干系人期望管理上面，这个时候运用更多的软技能就显得尤为重要，软技能当中，**为重要的就是干系人博弈、谈判、识人用人与有效沟通等等，甲方项目管理者运用良好的软技能可以使工作目标事半功倍，大幅提升项目工作绩效。

二、课程对象

项目负责人、项目管理工作者、项目团队核心成员、企业指定的相关人员

三、课程时间

2天

四、课程大纲

1、项目管理七招致胜

1.1项目管理三大核心价值观

1.2项目管理十大成功原则

1.3项目管理领导力

1.4项目管理系统性思维

1.5项目管理生命周期与管理矩阵

1.6项目管理七招致胜主题

金刚出世

吸星大法

众星揽月

仙人指路

人剑合一

凌波微步

扭转乾坤

2、项目管理识人用人方法与沟通技巧

2.1脑、心、丹田——狼羊侠

2.2性格四象学——老虎、孔雀、无尾熊、猫头鹰

2.3与不同性格的人的沟通与激励技巧

2.4识人用人四象限管理策略

团队游戏：识人用人

案例演练：干系人性格沟通

3、博弈论基础与案例讲解

3.1纳什均衡

3.2囚徒困境

3.3智猪博弈

3.4斗鸡博弈

3.5酒吧博弈

3.6枪手博弈

3.7拍卖陷阱

3.8重复博弈

3.9选择博弈

3.10强盗分赃博弈

3.11猎鹿博弈

3.12警察与小偷博弈

3.13**后通牒博弈

3.14言语博弈

3.15思维博弈

4、谈判策略与技巧能力提升

4.1谈判基础

4.1.1什么是谈判？

4.1.2采购谈判的成功模式

4.1.3学员谈判能力小测验

4.2谈判全生命周期管理与沟通技巧

4.2.1准备阶段

4.2.1.1明确谈判角色

4.2.1.2搜集调查数据

4.2.1.3整理谈判清单

4.2.1.4拟定谈判方案

4.2.2谈判磋商阶段

4.2.2.1开局

开局常见策略

案例分享

4.2.2.2摸底

摸底常用策略

案例分享

4.2.2.3报价

成本分析工具与方法

报价常用策略

案例分享

4.2.2.4磋商

进攻策略

防守策略

攻防共有策略

案例分享

4.2.2.5破局

破局常用策略

案例分享

4.2.3成交收尾阶段

4.2.3.1促成

4.2.3.2签订协议

4.2.3.3复盘总结

4.2.4谈判中沟通的技巧

4.2.4.1语言的沟通技巧

听的技巧

问的技巧

叙的技巧

辩的技巧

答的技巧

4.2.4.2非语言沟通技巧

面部表情

肢体动作

行为动作

4.3完整谈判过程与沟通视频案例分享

4.3.1获取谈判要点的注意事项

4.3.2谈判磋商拉锯战的策略与技巧

4.3.3遇到僵局怎么办

5、培训总结与答疑