一、课程概述

研发管理工作中遇到的很多问题其根源都来源于人的因素，因此，对于研发管理者而言，不仅需要对行业知识、规范、研发管理流程了如指掌之外，还应该把重点放在识人用人管人激励人上面，这个时候运用更多的软技能就显得尤为重要，软技能当中，**为重要的就是管理者领导力、内外部沟通能力，研发管理者运用良好的软技能可以使工作目标事半功倍，大幅提升研发工作绩效。研发管理者在面对复杂的项目环境中，还需要提高项目管理的实战技能，**为重要的就是面对问题、冲突和风险、危机的应对能力，本课程就是从管理者领导力、内外部沟通能力、项目管理实战能力三个方面进行培训，全面提升研发管理者“软硬技能”，帮助研发管理者从整体上、全局上、系统上快速提升管理者素质能力，掌握项目管理核心工具和方法技术，大幅提升管理者项目管理实战的能力。

二、课程对象

项目经理团队、项目团队成员。

三、课程时间

3天（6小时），培训地点：客户安排

四、课程大纲

管理者认知型领导力五项修炼（1天）

1核心能力——领导者的认知能力

自我认知

自我特性与性格分析

项目经理素质模型评估

环境认知

PEST与SWOT分析

对象认知

相关方价值网络分析

项目认知

项目特性与复杂度评估

法则认知

项目成功十大法则评估

2核心能力——领导者的六心六力修炼

2.1使命感与驱动力

2.2变革心与思考力

2.3自信心与决策力

2.4包容心与凝聚力

2.5无我心与承受力

2.6谦逊心与学习力

如何修炼的方法与技术（视频展示和工具讲解）

3核心能力——领导者的十二项技能修炼

3.1自我驱动

3.2共创愿景

3.3价值创新

3.4复盘萃取

3.5凝聚人心

3.6构筑网络

3.7全脑思维

3.8战略敏控

3.9攻坚突破

3.10要事**

3.11高效决策

3.12超级演说

如何修炼的方法与技术（视频展示和工具讲解）

4核心能力——领导者的领导力风格

4.1愿景型领导力风格

4.2指挥型领导力风格

4.3授权型领导力风格

4.4教练型领导力风格

4.5官僚型领导力风格

4.6交易型领导力风格

4.7服务型领导力风格

不同生命周期阶段的领导力风格视频展示和方法讲解

5核心能力——以结果为导向的领导力成果

5.1实现超越目标的结果

5.2打造高绩效团队

目标激励与团队建设方法讲解

管理者内外部沟通能力提升（1天）

1核心能力——干系人识别与管理

如何绘制干系人地图？

如何识别关键干系人？

如何了解干系人对项目的支持程度？

如何转换干系人的负面能量？

如何管理干系人的期望？

陷入僵局与难缠的客户案例分析

2核心能力——客户谈判与拒绝技巧

2.1如何得到谈判要点及其底线？

2.2如何掌握谈判技巧达到双赢？

2.3谈判出现僵局该如何处理?

2.4如何拒绝对方的请求？

看谈判视频案例，讨论互动与技巧模仿

3核心能力——跨部门项目组织建立与沟通机制

3.1跨部门项目组织架构与角色职责

3.2跨部门项目组织沟通机制

3.3项目团队沟通渠道与沟通矩阵

项目组织与沟通案例分析（课堂演练）

4核心能力——识人用人与性格沟通

4.1脑、心、丹田——狼羊侠

4.2性格四象学——老虎、孔雀、无尾熊、猫头鹰

4.3与不同性格的人的沟通技巧

4.4人才象限管理策略

识人用人团队游戏与复盘

课堂学员性格测评

5核心能力——高效会议沟通技巧

5.1如何发言言简意赅，切入主题？

5.2如何合理拒绝别人的请求？

5.3如何面对会议中的威胁人物？

看视频案例，讨论互动模仿

6核心能力——项目全生命周期领导风格与沟通能力提升

6.1如何领导项目启动及展示沟通技巧

6.2如何领导项目规划及展示沟通技巧

6.3如何领导项目实施团队及展示沟通技巧

6.4如何实施项目监控及展示沟通技巧

6.5如何实施项目收尾及展示沟通技巧

看视频案例，讨论互动模仿

项目管理案例实战演练（1天）

1**关：界面管理——项目产品定义（90分钟）

1.1小组案例演练（30分钟）

1.2特选小组案例展示（15分钟）

1.3讲师点评&项目管理实战套路讲解（30分钟）

1.4小组交叉评审（10分钟）

1.5助教统计**招案例演练总得分（5分钟）

2第二关：要事**——多重冲突制约因素下的项目有效推进（90分钟）

2.1小组案例演练（30分钟）

2.2特选小组案例展示（15分钟）

2.3讲师点评&项目管理实战套路讲解（30分钟）

2.4小组交叉评审（10分钟）

2.5助教统计第四招案例演练总得分（5分钟）

3第三关：扭转乾坤——项目危机事件处理（90分钟）

3.1小组案例演练（30分钟）

3.2特选小组案例展示（15分钟）

3.3讲师点评&项目管理实战套路讲解（30分钟）

3.4小组交叉评审（10分钟）

3.5助教统计第四招案例演练总得分（5分钟）

4第四关：未雨绸缪——项目风险识别与应对（90分钟）

4.1小组案例演练（30分钟）

4.2特选小组案例展示（15分钟）

4.3讲师点评&项目管理实战套路讲解（30分钟）

4.4小组交叉评审（10分钟）

4.5助教统计第五招案例演练总得分（5分钟）

5项目管理沙盘实战总结、战绩统计与奖励

注：讲师授课内容和时间会根据实际情况进行调整。

五、学习资料

课堂讲义