课程目标

一. 直线经理人力资源管理角色定位（定位篇）

二. 招聘面试的技巧（选人篇）

三. 在职培训的技巧（育人篇）

四. 绩效管理的技巧（用人篇）

五. 员工激励的技巧（留人篇）

课程特色

本课程以管理场景应用为导向而非以理论为导向，紧密结合学员在管理实践中所面临的关键问题，从方法论与管理工具两个层面提供解决方案。课程中设计相当数量的案例剖析和学员互动，促进学员建立人力资源观念、掌握运用HR管理的思维和工具来更好地实现员工的管理，推动将其所学知识用于现实的管理操作。

授课大纲

一. 管理者角色认知与人本意识

——管理的“管”与“理”；

——如何理解“理人”的要义；

——管理者的角色认知：四个角色；

案例讨论：刘经理为何穷于应付？

——盖洛普：直线主管是员工管理的**责任人；

——人力资源包括的基本框架：6P

——人本管理的四大要义。

案例分享：新生代员工的管理要点

二. 结构化招聘面试技巧

——注重优秀团队：不同特质的组合；

——行为逻辑面试BBSI的两个关键；

——确定招聘选拔的具体标准；

——典型面试问题提问与追问技巧；

视频分享：一场失败的面试

三. 员工培训与员工辅导的关键技巧

——直线主管在员工培训中的责任；

——7-2-1法则与岗位能力提升路径设计；

——在职培训员工的8A步骤；

案例分享：积累培训案例制作精品微课

——运用教练技术对员工进行在职培训；

案例分享：康佳集团的一个成功教练案例

——职务序列划分与员工晋升路径；

四. 绩效管理的关键技巧

——绩效管理的四个基本定位；

——影响绩效管理成败的关键要素分析；

案例讨论：大江公司的绩效管理？

——考核指标设计的两个对接

——如何利用BSC进行价值树分解设计指标；

——岗位职责对接法设计指标

现场演练：制定一个岗位的考核指标

——指标选择的四个核心原则；

——指标制定的SMART原则与流程；

——制定KPI指标评分标准；

案例分享：三类指标的评分标准示例

——绩效管理的过程辅导与信息收集；

——对员工绩效的跟进与辅导；

案例分享：记录员工工作中的关键事件

——如何避免绩效评估的主观性；

——绩效结果的反馈面谈技巧；

五. 如何有效激励与留用员工

——经理人要树立员工激励意识；

——适应性效应的启示：钱不是**有效的激励；

——非制度性激励的九大方略；

——**实用的激励方法论：期望理论的运用；

——认知对比：激励员工的八字要诀；

——留用员工的四大关键。

（讲师可根据培训现场互动情况调整部分讲解顺序）

课程时间

总共13课时。