课程收益 ————————————————————

正确定位自身角色，建立管理者应有的态度

体现营销团队管理工作的特性，建立优质团队文化

掌握业务目标管理与计划执行，落实绩效跟踪监控与考核的操作

强化沟通反馈、员工培育与辅导技巧，有效激发员工潜能，提升团队绩效

课程特色 —————————————————————

快速见效: 所教授技巧及练习，经过实践验证均能实时带来改变

互动体验: **互动式学习，引发学员深刻感悟，倍增学习成效

实战演练: **演示和辅导，让学员即学即用，实战演练成习惯

课后运用: 易于复制，学后即用，立竿见影

课程时间 —————————————————————

2天（6小时/天）

课程对象 —————————————————————

基层管理人员、中层管理人员、营销团队负责人等

课程内容 —————————————————————

单元一：从销售精英到管理干部的角色转换

1.为什么要升级为营销团队管理者？

2.精英销售角色改变的心态调整

3.管理者的角色与功能

—— 公司高层的期望

—— 研讨：如何有效贯彻与配合直接领导？

4.管理者所需扮演的四种角色

—— 工具：制作个人SWOT分析表

5.管理者的三个使命

—— 传达、沟通与监督

6.因团队而异的管理风格

—— 工具：管理风格测试与分析

单元二：业务目标管理与工作计划

1.业务管理者的核心关注点

—— 团队、业绩、客户

2.目标管理的八要素

—— 案例：目标不能实现的原因分析：差距分析、绩效诊断与行动计划

3.以**大化团队产出为目标

4.目标计划沟通与落实执行

—— 工具：基于SMART原则的目标设定

5.落实绩效管理循环（PDCA）的工作计划

6.业务管理控工具~工作目标卡

—— 演练：营销团队管理者如何围绕目标完成项目计划工作表

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单元三：高效沟通与冲突管理

1.沟通的价值与重要性

2.人际沟通中的冲突管理技巧

—— 案例：人际沟通失败的问题点

3.上行沟通的技巧

—— 案例：如何取得上级的支持与认同？

4.平行沟通的技巧

—— 案例：跨部门沟通常见的问题与解决方法

5.下行沟通的技巧

—— 案例：员工心谈技巧

6.对外沟通的技巧

—— 研讨：如何克服对客户销售沟通的障碍？

—— 案例：让客户喜欢你的六个有效沟通方法

单元四：绩效辅导与面谈技巧

1.团队管理绩效控制的本质

—— 案例：绩效辅导益处与目的

2.面对部属绩效

3.掌握面谈契机

—— 案例：一对一绩效面谈

4.不同类型员工的辅导技巧

5.基于教练技术的辅导技巧

—— 演练：员工辅导及教练案例

6.辅导六步骤模式范例

—— 案例：订立行动目标的三步曲辅导技巧

单元五：培育员工与工作教导

1.建立培育员工的意识与积极作为

2.培训的四项要素

—— 知识、态度、技能、习惯

3.员工成长的四个阶段，不同阶段的培训重点

—— 案例：员工状况分析，选择培训方式

4.营销组织与活动量管理

—— 研讨：营销团队管理者如何带团队、管业绩、找客户？

—— 练习：如何举办一场受客户欢迎的营销活动？

5.进行绩效目标完成指导计划

—— 案例：解决落后人员的行动方案

6.成为好教练

—— 研讨：如何形成独有的人才梯队培养机制

单元六：激发员工潜能的激励技巧

1.影响下属工作绩效的因素

—— 研讨：下属工作态度不佳的原因与对策

2.成功改善下属表现必要的条件

—— 案例：如何辅导下属挖掘客户需求、深度开发客户 ？

3.如何启动团队营销热情？

—— 案例：营销团队营销活动奖励方案

4.引导员工激发自我三步曲

5.实现有效激励

—— 案例：营销团队常用的激励模式

6.抓住激励的驱动点

—— 工具：激励的创新方法库

课程结尾：我的下一步……

现场答疑：对所学知识点回顾总结，对学员的疑问解答

学员分享：学员分享收获点，总结对自己的启发

行动计划：学员下一步行动计划，承诺实践并如何执行