项数

课程要点

具体内容

1

前言

1.8D的定义与8D使用的重要性

2.8D使用流程图

3.8D的本质

4.案例：汽车故障分析

5.8D实施所需要的精神

2

D0：紧急反映措施

1.D0常用的两种方式

2.使用8D的八个场合

3.8D的适用标准

3

D1：成立小组

1.确定小组成员时需考虑的因素

2.8D 小组成员的七种角色

4

D2：描述问题

1.处理问题重要的事项

2.对问题的理解及问题的层次

3.对问题应有的基本观念

4.吉德林法则：认识到问题就等于解决了一半

5.收集资料的方法

6.如何描述问题

7.小组练习：八宝粥问题的描述

5

D3：暂时改善措施

1.D3的目的

2.D3执行过程中要确认的事项

3.小组研讨：HOLD注意事项

4.D0与D3的比较

5.实例分享

6

D4：原因分析及证实

1.8D过程中讨论的三种不同类型的原因。

2.对根本原因的理解