【课程背景】

随着全球化,信息化和移动互联网的发展,新技术和新商业模式层出不穷,企业今天所处的经营环境正变得越来越不稳定(Volatile),不确定(Uncertain),愈发复杂(Complex)和模糊化(Ambiguotis),人们称之为VUCA时代.在这样的时代,作为企业核心职能的人力资源管理,正在发生深刻的变革。

阿里、京东、摩拜、滴滴、等等新兴企业的发展无不证明，人才的重要，未来的企业的竞争，是渠道，是模式，是产品……;其实，人品决定产品，**根本的属于人才的竞争。

一个企业的人力资源管理工作成效的好坏，在很大程度上讲，重要的不是取决于人力资源管理部门及其工作成效，却取决于企业各部门的管理者在人力资源管理方面的意识和作为。

但是业务经理往往因绩效或工龄得以晋升，所以，当他们面对人力资源管理问题时，往往不知所措，极易造成部门效率低下，甚至人才流失，影响企业的整体发展。

我们经常遇到以下问题：

● 我们部门缺人，你们怎么还没招到啊?

● 人力资源部怎么选人的，刚来几天就走了，烦不烦?

●90/ 95/00后的群体真的伤不起，有么有？

● 新来的员工不胜任，人力资源部怎么培训的?

● 考核是你们人力资源部门的事儿，为啥老要我们张罗!

● 也许每天我们主管们都在发着同样的牢骚，抱怨……那么

● 人力资源工作该谁干?

● 人力资源工作是谁家的孩子?

● 谁的孩子又该谁抱走呢？

在新常态下面临越拉越多新的新生代员工融入，非人力资源管理者的人力资源管理显得更为重要！

【课程目标】

本课程旨在**人力资源工作活动的分析，为非人力资源部门的经理以下简称直线经理、提供了解人力资源管理六大模块的基础知识，掌握人力资源规划工作流程，清晰直线经理的角色定位，明确工作中职责与分工，责权区别，并为其协助做好部门人力资源选—育—用—留提供可借鉴的方法与技巧，以提高管理者个人人力资源管理水平和能力，实现组织人力资本的核心竞争力。

【课程时长】基础版：1天，实操版：2天（6小时/天，可根据实际需要调整课程侧重）

【课程对象】公司中、基层管理人员、储备管理者

【课程大纲】

一、 全面解读人力资源管理的发展与蜕变

【开场导论】21世纪中高层管理者**重要的技能——人才管理

(一) 人力资源的概念与特征

1. 人力资源的概念

2. 人力资源的六大模块

1) 人力资源规划

2) 员工招聘与配置

3) 员工培训与开发

4) 薪酬与福利

5) 绩效管理（考评与评价）

6) 员工关系管理

3. 人力资源的六大特性

1) 人力资源的能动性

2) 人力资源的两重性

3) 人力资源的时效性

4) 人力资源的社会性

5) 人力资源的连续性

6) 人力资源的再生性

(二) 企业核心竞争力与人才梯队建设

1. 解决企业人才需求重要举措——人才梯队建设

2. 企业战略与人才梯队建设的关系

3. 企业组织架构“金字塔”

1) 高层——做正确的事情

2) 中层——正确的做事情

3) 基层——把事情做正确

4. 建立人才梯队的动态发展路径

1) 四种人才发展模式对比分析

2) 关键人才在梯队中的发展路径规划

3) 现职岗位人才的发展路径

4) 岗位备选人才的发展路径

【案例赏析】著名企业的人才梯队建设案例

(三) VUCA时代的非人力资源“管理之道”

1. VUCA时代的人力资源管理特点

2. 人力资源六大模块在互联网时代的演变

3. “非人力资源管理”的重要性

1) 企业内的“全员”人力资源管理

2) 直线经理人懂点人力资源管理的好处

4. 直线经理人与人力资源部门的分工

1) 直线经理人在人力资源管理中的角色

2) 直线经理人的正确观念与定位

3) 非人力资源管理的5P管理

【主题练习】直线经理人的角色演练

二、 望闻问切，德能勤绩——直线经理如何选择下属

(一) 知己所需

1. 岗位分析的流程

2. 职位分析的方法

3. 如何确定招聘需求

【案例研讨】《人力资源经理职位说明书》

(二) 辩才有法

1. 小组讨论法

2. STAR面试法

3. 行为观察法

4. 评价中心法

5. 无领导小组

6. 高效利用岗位胜任力模型

(三) 选人原则

1. 先内后外

2. 先德后才

3. 人人匹配，人岗匹配

4. 望闻问切，宁缺毋滥

【实战演练】如何应对面试中的实战问题

1) 两个人都很好，选哪一个

2) 看好的人薪酬要求太高，怎么办？

3) 人力资源部找的人都不合适，怎么办？

三、 运筹帷幄，用兵如神——直线经理如何有效的用人

(一) 用人所能，用人所长——直线经理对四类不同下属的带领方法

1. 命令式：高任务—低关系

2. 说服式：高任务—高关系

3. 参与式：低任务—高关系

4. 授权式：低任务—低关系

【主题练习】管理工具：情景领导力模型

(二) 重视培养，知人善用——直线经理人如何有效的育人

1. 70-20-10学习模型

2. 新员工的辅导与培养

3. 业务骨干的历练与提升

4. 标准化&场景化的绩效辅导