【课程大纲】

**部分 管理者识人篇

讨论分享：管理者识人工作的痛点及原因分析

管理者的识人标准

如何定义人才标准

界定组织核心能力

明确岗位胜任力模型

从岗位画像到人才画像

现场演练：如何绘制人才画像

管理者的八大核心选人理念

讨论分享：人才招聘面试工作的本质是什么？

管理者的识人技术

解析七大面试识人技术与方法的原理与应用

心理测评法：精准了解候选人的个性特征

知识技能测验法：精准了解候选人的技能经验

无领导小组讨论法：精准了解候选人的思维逻辑

案例分析法：精准了解候选人的观点见解

情景模拟法：精准了解候选人的应变与工作潜力

命题演讲法：精准了解候选人的逻辑沟通与表达能力

管理游戏法：精准了解候选人的管理能力

现场演练：进行一次情景模拟面试

测评互动：现场进行个性特点与风格测评活动

行为面试法（STAR法则）

STAR四步法：情景、任务、行动、结果

如何引导候选人讲述完整的STAR过程

如何针对不完整的STAR过程进行追问

现场演练：进行一次STAR面试法

结构化面试模型解读和演练

招聘岗位建模

设计面试问题提纲

制定面试问题标准

选择合适面试官

开展面试评分

做出面试决策

现场演练：进行一次结构化面试法

管理者的识人技巧

精准识人的四个关键点：冰山模型

面试问题模型的设计及应用

背景性问题

经验性问题  

情境性问题

压力性问题

智能性问题

行为性问题

现场演练：面试问题模型现场设计与演示

面试官提问的核心要义解析

问什么

行为层次：候选人能力的高度

行为类型：候选人能力的领域

行为等级：候选人能力的段位

如何问：能力冰山模型

如何评：规范、完整、重心

面试中心理战术的应用和演示

面试过程中的听

黄金二八法则

面试过程中的答

如何识别应试者的谎言

哪些信息容易说谎

如何识别虚假信息与谎言

第二部分 管理者育人篇

如何做好员工的培育工作

培训调研与培训计划的编制

建立企业的内部培训师队伍

- 四个步骤：招募、选拔、培养、激励

设计并实施领导力培训项目

- 六步设计并实施领导力培训项目

设计并实施新员工培训项目

- 三个阶段、二种仪式

互动分享：如何运用5W2H法进行培训调研？

如何做好员工激励管理工作

如何有效地实施六个等级的授权

如何建立三类九种激励管理机制

如何打造高士气的工作氛围

员工沟通管理：让沟通无处不在

员工激励管理：让激励随时发生

员工关怀管理：让关怀深入人心

员工发展管理：让发展促进成长

劳动关系管理：让和谐成为主调

案例分析：《一名员工离职引起的风波》

工具：《高士气工作氛围建设模型图》

课程总结与互动交流