【课程背景】

员工的职业素养是企业竞争力的组成部分，是企业效能和企业价值的重要保证，也是企业各项工作能够贯彻落实、蒸蒸日上的根本基础，所以，培训提高员工的职业素养是企业经营管理工作中的一项重要内容。同时，能够拥有高水平的职业素养，也是员工个人价值的增值成长，这意味着，企业对员工进行职业素养培训，是企业对员工的关怀辅导，是既有利于企业也有利于员工的一种企业文化建设，具有深远的长期价值。

《职业素养有效提升》课程以明确清晰的观点、生动易懂的案例、实用显效的解决方案和工作建议，可以有效的、高质量的改善和提高企业员工的职业素养、职业态度和职业能力，课程生动活泼、真实显效。

【课程目的】

本课程能够帮助企业（银行）有效提升员工（包括普通员工和基层干部）的职业素养，课程质量得到中移动、中联通、中海油等企业的热烈好评，基于本课程讲授内容的图书《30天成为骨干员工》已经由北京大学出版社正式出版，受到企业和读者的欢迎。

本课程分为两种授课版本，讲授版本的常规时间为一天，增加学员互动和小组练习的深入版本为两天。课程号召学员带着问题来学习，**学习思考和老师辅导，让学员自己得出答案、产生行动，从而有效地改善提高职业素养。

【课程大纲】

一、 什么是职业素养

1、 从两个案例看职业素养的差异

2、 职业素养是态度品格和工作能力的综合

3、 做人、做事、自我提升

4、 职业素养既是企业财富也是个人资本

二、 如何培养高度敬业的职业态度

1、 为什么说态度决定一切？

2、 克服困难，为了目标想办法

3、 充分准备，不打无准备之仗

4、 目标**，要少交差多尽责

5、 多做一点，你就能与众不同

6、 中层“承上启下”的角色责任

三、 与人合作和有效沟通

1、 凡事要有对方立场

2、 厚德载物的职业品格

3、 不是推卸责任，而是主动协作

4、 学会从上司的角度看问题

5、 要坚持精确性和建设性的沟通原则

6、 掌握基本的沟通策略和技巧

四、 职场人应当具备高效工作能力

1、 讲求工作效率，注重执行结果

2、 积累专业知识，成就卓越职涯

3、 积极主动和科学高效的工作习惯

4、 把简单的事情做得不简单

5、 善于学习和传递工作经验

五、 卓越是一种习惯

1、 不是“要我学”而是“我要学”

2、 自我管理和不断提升的方法

3、 在阅历中学习成长