【课程收益】

1、研判物业行业发展趋势，理解物业企业存量管理服务的巨大市场机遇。

2、熟悉社区智能化体系，了解智慧物业技术体系的应用范畴。

3、掌握智慧社区建设和运营模式。

【授课对象】

物业企业管理人员

【授课课时】

1天（6小时/天）

【授课方式】

1、理论传授

2、案例分享

3、分组讨论

4、课堂演练

5、视频赏析

【课程大纲】

**讲   物业行业宏观展望

一、5G时代下的物业服务

1、物联网的普及，让业主出行更加方便

2、可视化工作流，管理更加透明

3、AI大数据分析

4、数据价值变现

分组讨论：5G时代下物业的广阔机遇

二、战疫后，物业企业的发展方向

1、明确物业管理在公共事务管理中的责任

2、引导物业管理参与基层社会治理

3、提高物业管理行业社会认同度

4、在政府的扶持下提升管理和服务水平

5、树立典型，切实关心关爱物业人

案例分享：物业人“战疫”英姿

三、物业企业核心竞争力

1、物业设施管理

2、物业资产管理

3、客户关系管理

4、客户行为管理

案例分享：标杆物业企业四个核心竞争力经验总结

分组讨论：物业管理者如何助力企业竞争力提升

第二讲   智慧社区建设

一、产业互联网背景下的物业市场成长性判断

1、社区智能物业规模扩张的四个理由

2、智能化在社区场景下的机遇

3、智能化有利于提升物业公司精细化服务

4、智慧社区的两大盈利点

案例分享：资本大力布局智慧社区建设

二、从资本视角解读物业公司发展价值

1、资本市场对物业公司的估值

2、物业运营从人力范畴延伸向技术范畴

3、物业公司代表城市未来的发展趋势和政府的核心诉求

案例分享/分组讨论：判断产品和企业优秀的重要标准

三、智慧物业运营的三个价值

1、线下流量入口的价值

2、线下社区延伸支付场景的价值

3、“万物互联”时代社区的价值

案例分享：资本入局传统物业管理的底层逻辑

四、完整的社区智能化系统

1、访客管理系统

2、可视对讲系统

3、视频监控系统

4、周界防范报警系统

5、停车场管理系统

6、门禁管理系统

7、智能巡检系统

8、多媒体信息引导发布系统

9、智能社区公共广播系统

10、有线电视系统

11、电话数据宽带网络系统

12、电梯紧急对讲系统

13、物业管理系统

14、机房建设

案例分享：5G助力智慧物业建设

第三讲   智慧物业技术应用

一、标杆企业平台运营

1、“物业＋互联网”的五个阶段

2、物业企业智慧平台建设

3、标杆物企“互联网＋”跨界合作

4、标杆物企不断壮大平台价值

5、中小型物业企业平台运营

案例分享：标杆物企智慧平台运营模式

二、智慧社区平台发展趋势

1、物业企业平台运营发展阶段

2、标杆物企平台不断升级迭代

3、注册用户和活跃用户持续上升

4、联盟企业和服务面积持续扩大

5、合作伙伴和业务领域不断增加

6、平台使用费增长显著

案例分享：标杆物企应用智能化系统为用户提供精准服务

三、科技在物业中的运用成效

1、“智能科技”助力基础服务“降本增效”

2、接单和巡检效率显著增长

3、运营成本和报事率有效降低

4、“智能科技”提升增值服务“多元化和体验感”

5、“智能科技”提升“用户体验”

案例分享：标杆物企平台输出具体合作模式

四、区块链技术在物业管理行业的应用

1、智慧社区成为区块链技术**重要的落地和应用场景

2、区块链应用技术如何在物业管理行业爆发生命力

3、区块链技术在业主信息和资金管理领域的应用

案例分享：区块链技术在物业管理行业的应用

课程回顾和总结