【课程收益】

1、提升物业市场拓展工作能力。

2、掌握物业市场拓展信息渠道开发技巧。

3、妥善处理新旧物业交接工作和物业项目交接查验工作。

【授课对象】

物业企业项目经理和市场拓展人员

【授课课时】

1天（6小时/天）

【授课方式】

1、理论讲述

2、案例分享

3、课堂演练

【课程大纲】

**讲   物业管理市场资源拓展

一、走市场化道路的物业管理企业类型

1、具备房产企业背景的物业企业

2、不具备房产企业背景的市场化物业企业

3、借助互联网平台与物业合作的互联网企业

二、走市场化道路的物业企业产品类型

1、全委服务

2、顾问服务

3、并购合作

4、股份合作

5、引进互联网平台，做社区经营

三、走市场化道路目标信息获取

1、集团层面品牌宣传

2、市场推介会

3、主动出击，全面撒网

4、单点突破，分区包围

5、公司员工、客户资源

四、走市场化道路的目标评估

1、尽职调查，全面了解

2、详细测算，数据为准

五、客户如何选择物业服务企业

1、考察拟选择企业的团队文化

2、观察企业解决问题的能力

3、考察企业能否为客户创造更多的价值

第二讲   市场拓展信息有效性收集渠道

一、信息获取

1、定期做市场调查

2、客户主动联系

3、经人推介。

二、信息甄选，确定目标客户

1、面积少于XXX平方米项目不接

2、项目投入使用时间超过XXX年的不接

3、业主委员会非原则问题与物业公司纠缠不清的项目不接

4、维修资金不足或不到位的项目不接

5、物业管理配套设施不全，后续管理需要投入大量资金的项目不接

6、档次过低的项目不接

7、曾因工程问题引起业主公愤、被媒体多次负面爆光、在业内造成不良影响的开发商的项目不接

8、开发商或大产权主超过二家的项目不接

9、公司资源配置达不到客户满意要求的项目不接

三、方案制定

1、本企业情况

2、拟承接的项目简介：周边情况、配套设施、建筑形式、居民结构等

3、根据开发商的需求拟定服务方式和管理目标

4、拟定管理服务内容

5、物质装备计划

6、管理人员配备

7、管理规章制度

8、经费收支预算

9、相关费用

10、提出经营、管理、服务的新思路

四、物业企业如何做好市场拓展

1、做好企业市场定位，调整项目结构

2、建立合理的人员结构、完善市场拓展部门组织机

3、提高物业管理企业全体员工的市场营销理念

4、成功市场拓展工作步骤

五、线下磋商技能

1、中标（全委）项目的谈判内容

2、顾问项目的谈判内容

第三讲   物业项目交接查验

一、新旧物业交接清单

1、财务类

2、档案类

3、合同协议类

4、图纸资料类

5、配套设施设备类

6、公共部位人财物类

7、其他物资财产类

8、注意事项

9、附件、表格

二、物业承接查验标准

1、房屋及附属共用设施

2、机电设备及配电房

课程回顾和总结