课时标准：1天

培训对象：企业全员

课程形式：互动 实操 情景

课程目标：

1.了解销售达成的因素，剖析销售达成的方法；

2.提高销售人员的外在形象，体现专业度与职业化，送上**的一张“名片”；

3.面对客户，注重自己的言谈举止，赢得客户的认可与信赖；

4.从内心培养职业化心态，积极、乐观，养成职业化礼仪习惯。

课程大纲：

开场：破冰

模块一：礼仪在销售中有多重要

5.销售的达成取决于哪些因素？

1.销售能力公式

2.销售技巧，让顾客信任与接纳 挖掘顾客的需求

3.如何让顾客信任与接纳？你如何评判你身边的销售人员？

模块二：不要让你的形象赶走你的客户

好形象是得到认可的**步，也是强有力的推荐信，不要让你的形象赶走你的客户！

1.你如何评判一位男士销售员？——男士仪容仪表

2.你如何评判一位女士销售员？——女士仪容仪表

3.微笑，打破冰山，拉近与客户的关系

模块三：你的一举一动都牵动着客户的购买“心意”

1.**简单的站、坐、行、走、蹲却代表了你的出身

2.礼多人不怪

3.让你的眼睛会说话

模块四：仪礼是对客户**起码的尊重

1.如何更好的给客户介绍自己？

2.握手表达你的尊重，是否应该男女有别？

3.名片递交与名片接受，你做得让对方感受到了吗？

4.电话礼之四项准则

模块五：这些礼仪你要注意

1.乘车礼

2.电梯礼

3.就餐礼

4.茶桌礼

模块五：恰当表达——达成销售之根本

1.你了解客户的需求吗？

2.如何听？ 客户才愿意说

3.如何问？ 客户才愿意回答

4.守护好这些禁忌

模块六：重复购买，销售倍增

1.培养与客户的感情，温度倍增

2.让客户跟着我们走

3.不管多么熟悉，都不要忘记表达尊敬

4.职业化还要从“心”出发

课程回顾

课后完成：

本次培训**大的收获是什么？以后在工作中会如何应用？

销售提升目标设定