【课程背景】

当今时代的企业，需要取得优良的业绩，不能靠单打独斗，必须凭借团队的通力协作的集体力量，才能有所建树。企业的发展，需要高绩效团队的支撑，若想成功经营一家企业，必须先经营一个高效的核心运营团队。建设和管理高绩效团队的能力被公认为是企业持久的核心竞争力。那么，如何用统一的思想凝聚团队，使团队“步调一致”?如何让沟通真正成为团队建设的桥梁和纽带?如何化冲突为转机?如何塑造团队核心价值观?如何才能使自己的组织成为高绩效团队?如何做好团队激励，让团队成员勇往直前?

企业要有所建树，关键取决于主管干部的直接管理，即领导干部对团队的建设与管理。团队要有建树，就必须和谐相生、相互支持、互相配合，团队和成员个体有信任与沟通秩序，有奋斗目标、有工作计划、有绩效考核、有激励手段、有执行力。这一切，都依赖于中层干部的有效团队建设与管理。

【课程收益】

● 认识高绩效团队的本质特征

●掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧

● 掌握有效提升团队领导能力的技巧

● 学习团队角色理论

● 认识团队的形成与关键因素

● 学习团队的管理基本技巧

● 学习团队的沟通与问题解决技巧

【课程时间】1天，6小时/天

【课程对象】企业各层级员工

【课程方式】讲师讲授 案例分析 视频互动 角色扮演 情景模拟 实操演练

【课程大纲】

导引：

开场体验：不能有效配合的团队（呼啦圈）

**讲：团队管理的基础

1、工作层面：工作管理，工作改善

2、人员层面：人际关系，下属成长

3、领导层面：个人成长，团队成长，组织任务

第二讲：高绩效团队的建设

一、认识团队

1. 什么是团队（1 1=？）

2. 团队与群体的区别

3. 团队行为曲线

4. 好的团队与差的团队的区别

讨论：分析团队与工作群体**本质的区别是什么？

二、高绩效团队的特征

1. 清晰的目标

2. 相互的信任

3. 恰当的领导

4. 有效的沟通

5. 分工与协作

6. 有效的结构

7. 完善的制度

8. 融洽的氛围

9. 内外部支持

视频：狼性团队、《亮剑》片段

三、高绩效团队协作

1．团队合作的四大原则

2.团队合作四大基础

3.高效团队信任的三个维度

四、高绩效团队体验：

项目体验：红桃挑战

第三讲：高绩效团队角色分工

互动研讨：西游记团队的角色分工及特点

一、贝尔宾的团队角色理论

二、职能角色与团队角色

三、团队建设的三种方法

1.角色界定

2.价值观途径

3.任务导向途径

三、团队角色测试：你的团队角色

四、团队角色分析认知

1.8种团队角色认知与分析

2.如何运用团队角色搭配发挥团队的力量

五、知人善用—贝尔宾团队角色对建设高绩效团队的启示

第四讲：高绩效团队沟通

一、认识沟通及沟通的过程

1. 编码

2. 解码

3. 反馈

经典案例分享

二、如何提高沟通的成效？聆听、发问、区分、回应

三、怎样提问题

1.怎样提开放式问题

2.怎样提封闭式问题

四、聆听技巧的运用

1.如何培养有效的聆听技巧

2有效聆听的准则

第四讲：高绩效团队的领导与管理

一、诊断成员发展阶段：诊断是领导者所需具备的一种能力，帮助领导者**衡量员工在当前目标或任务环境下的工作能力及工作意愿，来决定采用**恰当的领导型态。

D1 - 热情的初学者的需求

D2 - 憧憬幻灭的学习者的需求

D3 - 能干但谨慎的执行者的需求

D4 - 独立自主的完成者的需求

二、练习怎样根据不同的发展阶段选择使用不同的领导和管理型态。

S1-指令型管理型态

S2-支持型管理型态

S3-教练型管理型态

S4-授权型管理型态

说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成**符合企业实际情况的个性化方案。