l 课程背景企业高层管理人员常常感到困惑：企业规模大了，员工多了，利润反而降低了。

实践证明，企业内部运作管理中40%的成本源于管理和产品的过失及浪费，员工缺乏改善意识和改善方法，缺少改善的动力。调动每一个员工的自动自发精神，激发员工的改善和创新意识，从企业管理的细节挖掘目标利润，没有不赚钱的企业。

QCC品管圈活动因应经济环境的变化,促进同行业间的情报交流,针对企业中已发生的问题以及寻找尚未发生的问题进行分析解决。使圈员(中、低阶干部)习得熟练的改善手法及培养解决问题的能力,进而有效提升企业的国际竞争力及塑造团队运作的方法。

l 培训对象项目总监、项目经理、项目组核心成员、公司CEO、董事长、总经理、副总经理、部门总监、部门经理、工程师、技术员、企业骨干等

l 培训时间1-3天（可根据客户的培训需求定制1-3天的课纲）

l 课程收获QCC活动**终目的是提高人的素质，QCC的宗旨是调动人的积极性，充分发挥人的无限能力，创造尊重人，充满生气和活力的工作环境。

l 课程大纲**章 QCC质量改善基础知识

一. 变化（波动）

二. 变化的度量

三. 质量水平改进思路简介

第二章 QCC活动的概述

一. QCC活动的定义

二. QCC活动的性质及其特点

三. QCC的发展与历程

1. 质量管理的的发展历程

2. QCC的发展

3. 中国QCC活动回顾

第三章 QCC活动能为企业带来什么

一. 员工素质得到提高

二. 充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动性和创造性

三. 发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献

四. 改善人际关系，增强团队合作精神

五. 改进质量，降低消耗，提高经济效益

第四章 QCC活动在企业的推进步骤

一. 成立QCC推进组织

二. 确定QCC推进的责任部门

三. 制定推进计划

四. QCC活动骨干的培训 （包括小组长候选人及推进辅导员）

五. 制定发布QCC活动的暂行管理办法

六. 选择试点部门，成立2~3个小组开展活动

七. 公司领导、部门领导及技术人员给予支持帮助解决小组活动中遇到的困难

八. 举行成果发表会，并予以适当的表彰

九. 制定发布QCC活动管理规定，在全公司内推广QCC活动

第五章 QCC活动的组织及职责

一. 品管圈活动推行的一般组织结构

二. 各岗位组成人员及主要职责

1. 主任委员

2. 委员

3. 执委会

4. 辅导员

5. 圈长

6. 圈员

第六章 QCC的组建与注册登记

一. QCC组建与注册登记的程序因具体情况不同而可能有差异

1. 自下而上的组建程序

2. 自上而下的组建程序

3. 上下结合的组建程序  

二. QCC成员注册登记表

三. QCC类型

四. QC小组长的职责

五. 小组成员的职责

六. 有效召开QC会议的方法

第七章 QC小组活動基本步骤

一. 问题解决型课题基本步骤及实例

1. 自定目标课题

2. 指令性目标课题

二. 创新型课题基本步骤及实例

第八章 QC小组质量改进七大科学方法

**节  检查表（调查表）

一. 何谓查检表?

二. 查检表的种类

三. 分类: 记录用、点检用

四. 查检表的作法

五. 查检表的使用样例与练习

第二节  层别法（分层法）

一. 何谓层别法?

二. 层别的对象与项目

三. 层别法的使用和样例

第三节  柏拉图法

一. 什么是柏拉图（排列图）

二. 柏拉图的制作方法

三. 柏拉图的Minitab样例与练习

第四节  特性要因图法（因果图法）

特性要因图的作图要求

特性要因图样例

特性要因图的Minitab制作

特性要因图的课堂练习

质量改善的十大原则

质量改善实战练习（针对工厂的实际情况做实际改善）

第五节  散布图

一. 何谓散布图

二. 散布图制作的四个步骤:

三. 散布图的分析

四. 散布图的Minitab制作

五. 相关分析

六. 回归分析

第六节  直方图

一. 何谓直方图

二. 直方图的制作步骤

三. 用Minitab作直方图

四. 直方图的Minitab练习

第七节  SPC管制图

一. 常规SPC选择导向图

二. 统计制程控制

三. 单值-移动极差控制图(I-MR)的样例与练习

四. 设置或改变控制线的原则

五. 异常点常见原因分析

第九章 QCC品管圈实施案例

一. 四阶段十步骤

二. 十步骤的具体讲解

三. 十步骤的实施案例

第十章 QCC活动成果的总结发布、评审与激励

一. QC小组活动成果的总结发布

1. QC小组活动成果类型

2. QC小组活动成果报告的编写要求

3. QC小组活动成果报告的编写要点

4. QC小组成果的发布

二. QC小组活动成果的评审

1. 评审的目的

2. 评审基本要求

3. 评审原则

4. 评审标准

5. 评审的方法

三. QC小组的激励

1. 激励概述

2. 对QC小组的激励

培训总结与答疑