【培训对象】企业员工【培训时长】半天（3小时)【课程简介】《实用商务礼仪》课程根据现代职场需要体现高素养的特点，以经典的《职场礼仪为理论基础，结合了现代职场中的常用的着装礼仪、会客礼仪、微信礼仪等实用的礼仪，将经典的职场礼仪和实战中的正反案例进行了整合，**对不同场合的的礼仪需求分析，帮助学员掌握体验高素养的实用商务礼仪。

**学习本课程，学员可以掌握四大场合、十五大场景的商务礼仪，成为“有礼走遍天下“的职场人士。【课程背景】我们中国向来都是礼仪之邦。

在这个高速发展的互联网时代，作为企业中流砥柱的劳动模范，每天都要跟公司内外部的人进行大量的见面、沟通和交流。因此，给对方留下有礼貌的**印象非常重要。了解并掌握工作中各种场合需要用的商务礼仪，是每一位职场精英都需要学习的软技能。【课程收益】**学习本课程，学员可以：

1. 重视商务礼仪：理解认识到商务礼仪的重要性，意识到礼仪对工作的重大影响。

2. 了解礼仪知识：了解办公室、人际交往、商务活动和公共场合的礼仪常识。

3. 掌握礼仪技能：掌握职场着装、电话、微信、餐桌等礼仪规范。【讲师简介】陈诗彤：高级培训师、效能教练学院高级效能教练、上海对外经贸进修学院客座教授。曾在企业担任培训主管、培训经理、高级讲师，拥有14年企业培训实战经验，现为专注于职业素养领域的职业培训师。曾在国家电网、中建五局、长江证券等不同企业多次讲授过该主题的课程。【培训形式】知识讲解、小组讨论、头脑风暴、视频赏析、角色扮演、搭档练习、案例分析等。

【课程大纲】一、 职场办公礼仪【蜂鸣漫谈】我喜欢的职场着装1. 职场形象的小“心机”（含：着装、发型、妆容等）2. 简单实用的职场用语3. 为你加分的电话礼仪4. 获得好感的会议礼仪【现场演练】会议礼仪 二、人际交往礼仪1. 跟不同人的相处礼仪2. 微信礼仪的四个习惯3. 展现素养的递物礼仪4. 客户夸奖的待客礼仪5. 进退得宜的拜访礼仪【角色扮演】拜访 待客礼仪 三、商务活动礼仪1. 避免尴尬的乘车礼仪2. 不同文化的就餐礼仪3. 表示感谢的喝茶礼仪【小组演练】就餐礼仪四、公共场所礼仪【小组讨论】在电梯/餐厅/卫生间时，应注意什么？1. 乘坐电梯礼仪2. 公共餐厅礼仪3. 公共卫生间礼仪【内容回顾】海外游学