【课程背景】

结构化研讨是培训的一种新途径、新方式，是一种基于成人学习特点的 “经验—反思—理论—实践”的循环模式。

结构化研讨是按照一定的程序和规则，采用相关的团队学习工具，引导学员围绕某一主题多角度、分层次开展讨论的方法。

采用的研讨工具主要有：用关键事件分析法明确问题方向，用团体列名法聚焦问题，用鱼骨图法分析原因，用头脑风暴法集成对策，用“六顶思考帽”法审视对策，用SMART原则细化对策形成实施方案。

结构化研讨，以“水平思维”替代“垂直思维”，先引导所有学员一起从不同角度查找问题，使每位学员吸收别人的观点、克服自身认识问题的局限，全方位认识问题；问题澄清后，大家一起来分析原因；原因分析透彻后，集体探讨对策。这种研讨方法，使学员的思维慢下来，围绕问题，层层深入，借助工具使每个人都能贡献思想并尊重差异，使整个研讨更加有序，也更容易形成成果。

【课程目标】

本课程意在**结构化研讨的学习模式，针对组织以及学员实际工作中遇到的实际问题进行研讨，剖析问题根源，拿出实际可行的解决方案和行动计划表，帮助学员学以致用。

【课程特点】将培训内容和解决实际问题充分结合，激发学员的潜能，形成共同的创造性成果。

【课程大纲】

**部分：集体研讨是解决问题的**重要方式

1. 重大问题的解决要依靠集体智慧

个体（知觉、精力、经验、智慧 的有限性    

群体决策的准确性高于普通个体。

2. 集体研讨是汇聚各种智慧的平台

3. 好的集体研讨也是一种民主机制

4. 集体研讨增加讨论结果的可接受性

第二部分：用结构化研讨解决问题

1. 什么叫结构化研讨

是参与者借助方法、工具，针对预设的问题进行聚焦诊断、查找原因、寻求对策的研讨方法。

2. 结构化研讨模型

3. 结构化的优点

4. 结构化研讨的目标

5. 结构化研讨的六个关键步骤

6. 结构化研讨方法和工具

第三部分：结构化研讨实操

1. 研讨目的

2. 要求的研讨成果

小组问题清单；

理清问题产生的思想根源；

提出若干解决问题的对策及建议；

个人改进措施及行动计划。

3. 研讨要求

掌控时间进度，分步骤进行结构化研讨；

放慢思维步伐，不要跨越式前进；

每个阶段运用合适工具，先放后收；

依次发言，不抢言、不打断、不攻击。

4. 研讨步骤

1) **步角色分配

2) 第二步问题诊断

3) 第三步分析问题产生的原因

4) 第四步寻找问题解决对策

5) 第五步把对策转化为行动方案

6)第六步分享交流