一、课程背景：

对于企业来说，新员工作为企业的新生力量，其能力和水平，直接决定了企业的未来。而对于新员工来说，**重要的不是能力和水平，也不是智商和学识，而是其职业化水平和职业能力，在职场中，按照职业化的标准和规范来约束自己的行为，做正确的事，正确的做事。而对于职业人来说，沟通是**基本的能力，现在，职场新人的沟通能力有待提升，对于现在的新员工来说，往往是90后，甚至95后，独生子女，从小享受父母的宠爱，其抗压能力比较差，而且往往会意气用事，情绪化对待工作，导致工作进行不顺利，员工流失率比较高。

二、课程收益：

**培训，可以帮助学员：

1、正确认识工作，认识到工作对于职业人的意义和作用，而不只是把工作当成是挣钱的手段；

2、帮助学员找到工作的含义和意义，把本职工作当成是事业来做；

3、掌握职场沟通的能力和技巧，了解沟通的要素，能够做到积极沟通、主动沟通，**沟通解决工作中遇到的问题；

4、认知执行能力是职业人**重要的能力，明确组织中执行力差的原因，并针对性提升个人执行力；

5、认识到团队对职业人的重要性，正确认知个人在团队中的角色和作用，提升个人团队精神和团队合作能力；

6、明确情绪对个人的影响，认知到情绪管理的重要性，并做好情绪管理。

三、参训学员：

新入职员工

四、培训方式：

讲授 案例分析 讨论互动 视频观看等

五、培训时长：

3天（6H/天）

六、课程大纲：

**部分：职业成长——明确职业的意义

一、我们为什么要工作

1、发挥自我价值

案例：北大毕业生卖猪肉的“人才浪费”；

2、提升自我价值

案例：你值多少钱？

3、体现个人社会价值

案例：习 大 大主席为何能检阅军队

4、拓展人际关系

案例：人际关系的重要性

5、获取劳动报酬

互动：领工资的“奥秘”

二、职业人，应如何对待工作

1、工作就是“活儿“

案例：“生产队”为什么不能成功

2、工作就是“工作“

案例：你为什么不能成功

3、把工作当成“事业“

案例：直销行业、保险行业员工持续激情的来源

4、把工作当成“事业“

案例：“西游记“团队为什么能取得真经

第二部分、人生蝶变——职业能力塑造

一、沟通能力

（一）认知“沟通”

1、沟通的定义

2、沟通的方式

3、沟通的种类

（二）如何高效传递沟通信息

1、人际沟通大饼：

如何让别人高效理解你要传达的信息

2、传递语言信息的技巧

案例：你还在看书吗？

3、语气语调对沟通内容的帮助作用

案例：“微信”是如何干掉“QQ”的

4、沟通时身体语言的选择

沟通时正确的身体语言

正确的身体语言对沟通的帮助作用

5、倾听

１、倾听的好处：

２、倾听的5个层次

３、倾听技巧

二、执行能力：

（一）认知执行力

1、执行力的定义

2、执行力是职业人**基本能力

3、执行力对于职业人的作用

（二）组织执行力不强的原因分析

1、文化层面：可行的战略、执行的文化；

2、制度层面：可行的制度、可行的流程、明确的标准；

3、行为层面：目标计划、优化配置、绩效管理、执行控制

4、态度层面：意愿方法、信任欣赏、主动负责、沟通协调；

（三）执行力首先是态度问题，其次才是能力问题

1、西点军校成功的奥秘：绝对服从

2、明确自己的价值

3、培养对工作的认同感

4、执行，是你的职责

5、提升执行力，从改变职业态度开始

三、团队合作能力

1、团队首要问题：和谁在一起

案例：成为什么人，取决于你和谁在一起

2、团队关键问题：分工与合作

案例：你在团队中存在的理由是什么

3、团队角色分类：认知你的角色

讨论：你在团队中存在的理由是什么？

4、讨论：正确认知你的角色

案例：西游记团队

5、你**不喜欢的，也许是你的团队**需要的

四、情绪管理能力

一、为什么要管理我们的情绪

1、能够控制情绪是一个人成熟的标志

分享：能把脾气拿出来是本能，能把脾气压回去才是本事

案例1：千古奇冤：周瑜到底是怎么死的？

案例2：曹操VS孙策：成功之人必有其成功之处

分享：美国心理学家埃利斯的ABC理论详解与应用

2、情绪的失控容易导致行为的冲动

案例：成吉思汗“盛怒杀爱鹰”

3、控制不了情绪，会导致不可挽回的后果

4、恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应

案例：踢猫效应

二、如何进行情绪管理

观点：情绪是可以被管理的

1、察觉个人情绪

2、采取相应行动

（1）治标

A、回到目标中来

案例：你这样打过蚊子么？

B、转移注意力

C、适度宣泄

D、自我安慰和心理暗示

（2）治本

A、冷静三思

B、改变态度，调整心态

C、长期坚持，形成习惯