一、课程说明：

《GENOS EI——情商领导力》是澳大利亚**品牌的情商领导力课程，几乎所有的政府部门、大学、机构、企业都在用，包括奔驰、宝马、保时捷、可口可乐、爱立信等；

二、课程背景：

1、听了那么多领导力方面的课程，学习了那么多领导理念，掌握了那么多领导技巧，但还是无法认知自己的领导风格；

2、高效的、卓有成就的领导者、成功人士，都是高情商的人，在个人成功的过程中，情商起着比智商更重要的作用和影响（成功=情商80% 智商20%）；

3、领导者未认知到情商的重要性，领导方式往往因人而异，导致下属走向两个极端——要么怒不敢言，要么反客为主；

4、领导者未能正确认知自我在企业和团队中的角色，并按照角色要求调动和支配自我情绪，往往因为“冲冠一怒”，导致沟通无效、下属远离、造成自我困扰，进而影响工作效率和团队表现；

5、现阶段所公认的成功，不仅包括工作当中取得的成就，还包括个人幸福美满的家庭和个人心灵上的充盈。而情商不只是影响到工作，还会影响到个人家庭和生活，进而相互影响。

三、课程收益：

1、认知情商与领导力之间的关系，情商对领导者的影响，认知自我领导风格；

2、**对领导力模型的分析，了解领导者的六项能力素质，并针对性能力素质模型对相关能力进行提升，从而整体提升个人情商，提升领导力水平；

3、认知情绪对领导者的作用和影响，学会合理驾驭个人情绪，以促成团队目标的实现；

四、培训对象：

中高层管理人员

五、培训时长：

1-2天（6H/天）

六、培训方式

讲授 分享 案例分析 互动 视频分享 讨论

七、课程模型

八、课程大纲：

**部分：情商与领导力之间的关系

一、自我检查：你的心情如何

好心情VS坏心情

二、VUCA时代

时代对领导者的要求

三、企业环境/世界对领导者的要求

现今企业环境简析

四、管理与领导的区别

五、领导力模型及简析

六、EI的定义及影响

七、情绪的影响

有益VS无益；正面VS负面

第二部分：自我认知

一、自我情感认识的定义和影响

二、情绪产生的五大要素

三、情绪与其他部分的互动

事件→想法→价值观

案例：费斯汀格法则

四、身体的情绪信号

五、情绪对决策的影响

案例：三国演义：刘关张之死

六、增强自我情感认知的方法

1、反思与自我评判法；

2、价值观法；

第三部分：他人情感认知

一、他人情感认知的定义和影响

二、提高他人情感认知技能的方法

1、认识；2、理解；3、表示理解。

三、展示理解：同理心与同情心

四、同理心的四个特征

1、换位思考；2、不做评判；3、体察他人情绪；4、学会与人沟通

五、倾听的四个层次

六、聆听的五大典型障碍

1、环境干扰；2、精神干扰；3、缺乏兴趣；4、缺乏理解；5、假设先行

第四部分：真诚情感表达

一、情感表达的定义和影响；

二、解决冲突的五种策略

回避——消极攻击——直面攻击——据理力争——合作与协作

三、建立协作性表达

1、抚拍：抚拍六技巧

2、HAPPS感谢术：习惯性；真诚；及时；适当；具体；

四、协作型情感表达四步法

1、初步了解：

2、主张：

3、阐明：

4、咨询：

五、情绪表达的核心是真情流露

第五部分：情感推理与智慧决策

一、情感推理的五个步骤

1、事实、图表、技术支持；

2、分析利益群体的感受需求，以及包含的相关信息

3、你本人的感受需求，以及包含的相关信息

4、把事实与情感相结合的解决方案

5、沟通交流，这五个情感步骤策略

案例：康熙嫁女蓝琪儿

案例：袁绍错机失许都

第六部分：自我管理

一、为我情感管理的定义和影响；

二、管理不好情绪的严重后果

1、能够管理情绪是一个人成熟的体现；

2、情绪的失控容易导致行为的冲动；

3、管理不好情绪会导致难以挽回的后果；

4、负面情绪具有传染性。

三、主动与被动的情感管理

四、自我情绪管理技巧

1、思维；2、体能；3、环境；4、关系。

五、情绪管理七法

六、你的情感隐身护身符

七、积极的思维习惯；

八、强烈情绪的控制与管理

1、四种不好的过激情绪；

2、产生过激情绪的三种病态思维方式；

3、应对快速产生的强烈情绪；

理论：ABC理论——艾利斯（美）

解读：人不是被事情本身所困扰着，而是被你对事情的看法所困扰

案例：曹操的成功之道

第七部分：他人情感管理——积极影响

一、积极主动，用“心”工作——你的“心”在哪儿？

二、我是一切的根源：积极影响；

三、建立链接：和谐与合拍共情；

案例：宋江与武松

四、他人情绪管理——古今相同

五、发现他人需求——激发动机

案例：范蠡“杀”儿

六、为你下属的工作赋予意义

案例：《水浒传》与替天行道