课程提纲：

**部分  现代智能化写字楼先进管理理念

1、如何打破写字楼旧管理理念向先进的管理理念转变？

2、现代智能化写字楼先进管理理念有那些？

3、先进管理理念推动实施应具备那些条件？

4、如何明确设定先进管理理念的总指导方针与愿意？

分享国内标杆物业管理企业先进管理理念案例

第二部分  现代智能化写字楼创新服务思维

1、如何设定创新服务思维逻辑和管理要素？

2、如何设定写字楼创新服务经营目标？

3、如何设定写字楼创新服务管理方式？

4、如何培养创新服务思维健康发展？

5、前期物业管理介入作用与参与阶段。

分享国内标杆物业管理企业管理写字楼创新服务思维案例

第三部分: 写字楼前期物业管理介入作用与参与阶段。

1、写字楼在房地产项目策划设计阶段的参与服务

2、在房地产项目施工阶段的前期介入服务

3、在房地产项目竣工验收阶段的承接查验服务

4、在房地产项目交付阶段的办理入伙服务

第四部分:写字楼后期物业精细化管理

1、写字楼客服中心精细化管理

2、写字楼会务服务精细化管理特色

3、写字楼秩序维护精细化管理

4、写字楼安全监控精细化管理

5、写字楼环境卫生打理精细化管理

6、写字楼环境绿化维护精细化管理

7、写字楼工程部维修保养精细化管理

8、写字楼停车场收费问题及停车场管理

分享国内标杆物业管理企业管理写字楼管家式服务案例

第五部分  写字楼物业后勤经营管理模式

1、餐饮供应产品服务经营

2、金融理财产品服务经营

3、邮件产品收发服务经营

4、租赁代售服务产品经营

5、客户文化活动服务经营

6、交通运输合作服务经营

7、商务代理产品服务经营

8、信息和广告产品服务经营

以上五个部分，分享国内标杆物业管理企业成功先进经验案例单位有：

（1）深圳万科物业公司现代优质物业工作实务经验

（2）广州碧桂园物业公司现代优质工作实务经验

（3）重庆龙湖物业公司现代优质物业工作实务经验

（4）北京阳光物业公司现代优质工作实务经验

（5）浙江绿城物业公司现代优质工作实务经验

（6）深圳长城物业公司现代优质工作实务经验

（7）深圳天安物业公司现代优质工作实务经验

（8）上海丰诚物业公司现代优质工作实务经验

（9）广东华侨物业公司现代优质工作实务经验

（10）中航物业公司现代优质工作实务经验

（11）中海物业公司现代优质工作实务经验

（12）华润物业公司现代优质工作实务经验