【课程背景】

21世纪，是人力资源开发的世纪。海尔张瑞敏曾说过：“中国企业与狼共舞之关键是大力培养优秀本土人才”。而作为企业人才开发的核心部门HR无疑承担了很大的责任。是不是非人力资源部门经理们就只管好产品、设备、物料等而对**关键因素的“人”没有相关的开发职责呢？非也。本课程将充分告之非HR经理们如何管人用人？如何培育人？如何激励人？在工作中承担哪些HR管理职能？如何运用HR管理技巧？以成为卓越的职业经理人！

【课程收益】

帮助培养非HR经理、主管们正确、前瞻的HR新观念；

帮助非HR经理、主管们掌握HRM相关方面的专业技能和职业素养；

掌握掌握专业HR的沟通技巧，提高自我管理能力

【课程特色】采用双向交流，互动式教学，实战案例分析解说，情境模拟等多种形式。使学员获得全新的HR观念与正确、专业的HR知识技能，从而提升管理能力和管理效率。

【课程对象】企业非HR中基层管理干部

【课程时间】1天

【课程大纲】

一、人力资源管理的定义及与业务部门的关联？

1、人力资源管理概念及与业务部门的关联

什么是人力资源？六大模块与三支柱

人力资源与人事管理的区别

业务部门是实用技术，HR是专业技术

业务部门的人力资源管理动作

互动：在“选用育留”中，业务部门与HR部门的职责

二、人才的招聘与选拔

1、团队组织架构设计

组织架构设计原则：基于战略目标的组织搭建

组织架构设计流程

组织架构设计中的职等职级及薪酬

团队成员结构：优秀不等于合适，团队人员互补原则

2、如何选班优秀的人才：招聘面试技巧

人力资源与业务部门的面试分工

面试考官应该具备的素质要求

面试前6项准备及面试场所布置艺术

面试中建立良好氛围的三招

面试人员能力考评：资格审查法•经历评价法•笔迹分析法•心理测试法•情景模拟法

面试结构化及STAR法则

招聘面试模拟训练

三、人才的任用与激励

1、搭建人与岗位的桥梁

职业素养评估：KSAP模型

如何建立部门内工作的“金字塔“

2、人才激励

激励的价值和意义

马斯洛需求模型及双因素理论

正向激励及负向激励的用法

物质激励：薪酬、奖金、提成、福利的使用技巧

精神激励的正确使用方式

3、绩效管理

什么是绩效管理？绩效管理的价值是什么？常见的绩效考核方式KPI/OKR/PBC

绩效管理目标的来源及目标设定的SMART原则

绩效管理与绩效考核的区别，“管理”什么？如何管理？

绩效管理沟通处理的技巧

四、人才培养

1、绩效评估和辅导

工作辅导与激励

纠正员工行为的BEST原则

绩效改进计划设计方法

2、基于个体的培养路径建设

员工个体情况及发展路径需求分析

个体培训及辅导技巧

教练式辅导GROW模型分型

五、人才保留

1、生命周期与个人职业生涯与人的需求满足关系

当代员工（95后，00后）的特点及应对策略

员工在企业所处层次分析

2、员工离职的主要原因及有效对策

员工的满意度、敬业度、忠诚度影响要素

增强新员工的稳定性和老员工稳定性的有效动作

3、活用企业文化提升优秀员工留存率

企业文化是员工精神需求的重要组成部分

企业文化如贯彻落地的3大关键

六、人员优化

1、人员优化的目是有效激活企业组织氛围

2、人员优化的准则和判断维度

企业末尾淘汰制的执行落地

基于多维度的组织人员评估

3、人员优化面谈的技巧

认同是良好谈判结果的开始

好聚好散，江湖再见