一、 引子话题:培训需求与DCC培训计划制定方法(1小时)

1) 正本清源---到底什么才是培训需求

Ø 三组关于培训需求的概念

Ø 培训需求不是简单的统计工作,培训计划也不是简单的开课清单

Ø 培训的两个方向效果截然不同(内容导向和问题导向)

2) 企业问题解决的两条路径

Ø 培训只能解决培训能解决的问题

Ø 管理解决方案的缺失,造成问题无法被解决

3) DCC顾问式培训计划制定

Ø 培训需求不是想听什么课,而是对部门问题的深入分析

Ø 培训的成功需要有业务部门的深度参与

Ø 低段位解决不了高难度的事情(培训管理的五个层级)

Ø DCC的含义

二、 D:培训部门要会诊断问题(3小时)

1) 培训需求= 标准﹣现状

Ø 可是“标准”说得清吗?/“现状”又说得清吗?

Ø 说不清的情况下,“问题”就是缺口的显现

Ø 培训就是帮助企业解决问题的过程,思维的高度决定了你的解决水准

Ø 案例分享:立竿见影的培训是这样的

2) 培训部门诊断问题的常用方法

Ø 战略分解法

l 案例分析:重庆某企业的2016年度培训需求调研项目

l 战略分解的三个要素(任务、人员、问题)

l 战略分解法的适用范围

l 战略分解法的工具模板介绍

l 课堂演练:小组为单位,利用战略分解法确定年度培训需求和培训计划

Ø 原因分析法

l 案例分析:某电信设备制造企业的满意度提升项目

l PCTS问题解决四步流程

l 界定问题及其背后的原因

l 从改善措施中提取员工能力的不足

l 企业问题解决方案模板

l 课堂演练:小组为单位,利用原因分析法确定年度培训需求和培训计划

Ø 岗位建模法(ASK技知脑图法、简易差距分析发)

l 案例分析:某企业员工的岗位技能体系构建

l 对员工岗位技能的细化工具

l 工作分析

l 任务分析

l 技知点分析

l 差距分析

l ASK分析法的使用模板

l 课堂演练:小组为单位,利用岗位建模法确定岗位培训需求和培训计划

3) 培训需求的正确表述

Ø 表达核心是问题、差距、目标,而不是课程名称

Ø 基于问题解决的培训需求表达模板

三、 C:培训部门要与业务部门达成共识(3小时)

1) 培训计划制定中**坏的情况

Ø 11种问题无法解决的情况

Ø 业务部门只知道有问题,自己也说不清问题出在哪里

Ø 业务部门只知道要改变,自己也说不清需要改变哪里

Ø 培训部门的作用顾问角色的凸显

Ø 许多时候,一旦共识达成,培不培训已经不是重要的了

2) 达成共识的大型工具----群策群力

Ø GE公司的群策群力(WorkOut)的由来与作用

Ø WorkOut(群策群力工作坊)的具体操作流程

Ø 培训部门的促动师定位与问题的深度解决

Ø 协助业务部门解决问题的11种群策群力方法和执行模板

Ø 课堂演练:针对现场收集到的制定培训计划中的难点问题,利用群策群力工作坊方式进行现场解决

4) 培训计划的正确表述

Ø 表达核心是解决问题的措施和员工差距分析,而不是课程时间安排表

Ø 基于问题解决的培训计划表达模板

四、 C:培训部门要在解决问题过程中相伴共进(2小时)

1) 听起来激动,回去就是不动的原因分析

Ø 柯氏三级、四级评估应该怎么做?

Ø 培训有效性三段式评估工具

l 内容针对度评估及工具模板

l 现场满意度评估及工具模板

l 训后落实度评估及工具模板

2) 业务部门问题改进过程的培训部门任务

Ø 三级评估:员工行为改善评估与监控(自愈式工具和自证式工具)

l 员工行为改善评估工具

Ø 四级评估:业务部门问题改善监控(行动学习复盘工具)

l 关联绩效的评估方法(结果性指标与过程性指标)

l 问题解决的评估方法(整体性改善与个体性改善)

l 组织制度的评估方法(评审法)

3) 培训计划的扩展性内容

Ø 表达核心是对解决问题的监控点和监控手段,而不仅仅是现场满意度数据

Ø 基于问题解决的训后监控表达模板

五、 DCC顾问式年度培训计划的制定模板(1小时)

1) 业务部门问题分析

2) 问题的解决方案与落地计划

3) 员工差距分析

4) 培训计划

5) 训后三、四级有效性评估(行为评估、组织评估)的实施计划

6) 培训成果的检验标准与责任人

六、 DCC模式的行动学习工作坊体验(2小时)

1) 行动学习工具:深度汇谈、思维导图、团队共创、利益矩阵等工具

2) 参加人员:所有参训学员

3) 研讨课题:某业务部门DCC年度培训计划模式的实施体验

4) 结论产出:某业务部门DCC年度培训计划(供参训学员带回所属企业执行之用)

注意:课程要求

1) 为保证本次课程中业务部门的深入参与,行动学习工作坊体验环节,需要每组设定一个企业实际业务部门作为研究样本

2) DCC课程采用混合编组方式,**大学员数为50人以内,编组为6组。且采用企业培训管理人员和研究样本部门人员共同编组的方式,其中企业培训管理人员30人、研究样本部门人员20人

3) 研究样本部门人员同样要求全程参与课程