【课程背景】

新生代大量进入企业，对传统的管理制度和管理方法都提出了挑战。如何由对抗、控制到对话、共赢，是现代管理层要思考的课题。

但古话说“良好的开端，是成功的一半”，如何在新生代刚入职就能正确引领他们，帮助他们尽快融入企业，同时也能尽快找到自己定位？本课程从心理学的角度，带领学员深入了解新生代的心理特征及社会动机，掌握管理新生代的科学方法。

【课程收益】

1.  掌握分析新生代员工行为特征的技巧

2. 了解新生代员工心理特征的形成原因

3. 掌握管理新生代员工的5大策略

4. 掌握跟新生代员工的沟通技巧

【授课方式】

注重问题，以结果为导向，**任务和行动让学员体验和反思，改变被动式的授课模式，以学员的自主学习为主导，贯彻“参与式、团队式、行动式、研究式“的四式教学理念。

【器材要求】   投影仪和白板

【授课时长】  6X2小时

【课程大纲】

**节：新生代有什么社会动机？

一、 案例分析：我们集团现在招人的标准已经下调了，但是招人还是难。

1． 企业跟员工之间出现了什么问题？

2． 新生代员工的社会需求是什么？

3． 为什么辞职变得这么容易？

二、 新生代员工属于哪一类人？

1． 经济人与X理论

2． 新生代员工属于社会人吗？

3． 自我实现人与Y理论？

4． 复人杂人与超Y理论？

5． 文化人与企业家

三、 影响新生代员工心理特征的因素

1． 案例解析：为什么新生代员工竟然绿色性格居多？

2． 焦虑同时溺爱的父母

3． 复杂的家庭关系

4． 超强的学习能力

5． 较弱的人际交往能力

6． 敏感的察言观色能力

7． 脆弱又反叛的自我

8． “远大“的理想

9． “残酷“的现实

四、 小组练习：

1． 组员共同完成给新生代员工画像并分享，画出新生代员工及他影响他的因素。

2． 比较新生代员工跟70-90后的不同。

第二节：新生代员工入职后的5大障碍

一、案例解析：一个立志为天下老年人建大厦的新生代员工，工作不到1个月就辞职了。

二、“天使“落入凡间—理想与现实的融合

三、人际融入障碍---敏感与无措

四、岗位胜任力不足---抗挫力

五、对规章制度和权威的认可

六、职场定位---找到自己的位置

第三节：新生代员工对管理带来的9大挑战

一、 工作态度无所谓—无责任心

二、 动辄跳槽---抗挫力差

三、 工作效率低---无敬业精神

四、 不接受上级指令---服从性差

五、 以自我为中心---任性

六、 消极怠工---抗压力能力差

七、 不遵守企业规章制度---规则意识差

八、 人际融入和配合差---工作情绪化

九、 协作性差，各自为政

十、 思考题：为什么新生代员工外显的性格是绿色占多数？

第四节：权威型管理模式---新生代员工管理五大策略

一、思考题：为什么传统的管理效果不好？

二、管理策略一：赢得新生代的尊重

1． 一致性沟通

2． 忌指责型沟通

3． 忌讨好型沟通

4． 忌超理智型沟通

二、管理策略二：准父母式管理

1.  帮助员工了解自己---霍兰德职业性格测试

2.  处理好高期望值

3．建立跟企业和同事的互赖关系

三、管理策略三：吹正面的风

1. 反话正说

2. 硬话软说

3. 操作性条件反射养成好习惯

四、 管理策略四：激发新生代工作动机

1． 激发动机的内在起因

2． 设置动机的外在诱因

3． 培养员工的自我调节能力

4． 对员工进行正确的归因训练

五、 管理策略五：管理梦想

1． 参与是**大的认可

2． 用薪更要用心

3． 设立切合实际的使命宣言

第五节：新生代状态调整技巧

一、做新生代的贵人

1． 罗森塔尔效应的应用

2． 五步脱困法为新生代员工赋能

3． 为新生代创造高峰体验

二、新生代的情绪管理

1． 高情商化解新生代情绪技巧

2． 辅导新生代正确面对批评

3． 辅导新生代学习换位思考技巧

三、新生代的压力管理

1． 内感官配合技巧

2． 增加团队凝聚力，抱团取暖

3． 压力管理四步策略

第六节：总结分享