【课程对象】： 适合总裁、各行业人力资源部成员、所有中高层管理者

【课时】：1天体验式培训、1天训练

【授课方式】：工作坊法

流程：1、课前用问卷法 视频会议法结合深入的调研，掌握需求痛点

2、上午针对企业案例痛点授课3小时

3、下午针开展研讨训练，输出优化工具和后续训练方案

唐惠玲老师是“读心术”技术应用企业管理**人证据

1. 开发的时间**早：优酷网上传视频有时间可查，**早是2010年

2. 视频案例**多：有视频才有真相、唯一有100多个“读心术”课视频

【课程背景】：

1、管理的核心是什么？是-----人

2、很多企业反复组织人力资源管理的制度、方法、工具、流程等培训，但细节上效果不佳，  这往往是管理者对人性、人心、人格的掌握不够

3、当下企业面临的共同问题是：管理者对员工的需求不了解、人不好管、流失量大、老的管理方法总是碰壁而找不到原因，这些问题归结在于：对人的把握不够，识别员工是辅导、激励员工的前提！

管人四个字：选、育、用、留，其根基就是“识人”

4、本课程帮助学员掌握识人术、读心术，解决根本问题---如何识别“人”，如何控制“人”、把心理学很好的结合企业面临的管理难题

【课程目标】：

掌握应用微表情、微语言精准的识别员工、解决选人问题

掌握如何应用心理学强化绩效面谈效果

应用读心术解决员工情绪压力问题、提高员工的工作状态

应用读心术强化员工离职面谈效果、更好的留人、减少员工流失率

应用心理学的训练工具、提高自己的观察能力、思维能力

应用读心术更好的辅导、激励员工、更好的育人

【课程大纲】：标“**”号的是行动学习、案例演练、互动辩论等互动环节

前 言：

学习“读心术”对提高人力资源管理者综合能力的意义

“读心术”的知识结构介绍

引导学员了解迪卡尔的错误 ---- “我思故我在”

** 测试思维跟身体的相互影响

**部分 人力资源管理之：育人、用人

读心术工具是与员工建立亲善关系的法宝

1、学会用“读心术”与员工建立亲善关系、更好的辅导员工

匹配和照镜子

匹配与照镜子的区别是什么

如何应用这二个技巧

怎样应用声音

** 演练不同的语调、节奏、音量等带来的不同效果

怎样应用习惯用语

习惯用语与赘语的区别

如何了解到沟通对象的习惯用语

了解到沟通对象的习惯用语后应该如何做

注意呼吸的情况

在与员工谈话时如何应用呼吸情况

模仿对方的呼吸有什么风险

配合他人的精神状态、注意对方的精力值

每个人的精力周期解析

当我们面对不同精力值的员工谈话时、应该如何处理

面对对立的局面、如何利用先赞同后一道达到目的

莎士比亚的戏剧解读

** 演练：面对对立局面的处理方法

模仿对方的声音

声音对人的行为的影响解析

不同的声音特征解析

在与员在交流时如何调整自己的声音、更好的建立亲善关系

2、如何用人：应用人格学色彩分析法测评方式用好人---做到人岗匹配、人 事相宜

各类型人际风格的特征

不同型人的特征

如何**外在表现快速判断对方的人格

如何与不同色彩的人谈话

与不同型人的沟通技巧解析

不同色彩的人适合的岗位解析

** 组织大家讨论结合本公司岗位的匹配情况

3、应用心理学中识别人的思维方式

不同思维方式人的特点解析

如何**引导、交流判断对方的思维方式

如何运用思维方式特点强化对员工的辅导

** 演练如何了解驻对方的思维方式

第二部分 人力资源管理之：用人、留人

应用心理学工更好带动员工、留住员工、强化员工关系

1、应用投射效应让学员说出心声

投射效应的故事

投射效应的案例解析

运用投射效应影响谈话对像案例解析

** 现场演示

2、如何应用心理学激励员工

对不同的员工的激励需求解析

** 现场演练激励技巧

对不同人格的员工如何激励

在激励过程中如何把握员工状态

3、对有离职意向的员工如何面谈、留人留心

如何察觉出员工真正的离职原因

如何让离职面谈产生**基础的价值

** 演练离职面谈

4、如何应用心理学帮助员工控制情绪、有更好的工作状态

心灵指导放松训练

调整情绪的各种方法解析

** 演练各种调节方法

5、如何应用心理学技能更好的解决员工纠纷

对不同人格的员工处理纠纷时的不同方法解析

适合的环境有什么不同

语气有什么不同

是否适合坐在一起调节纠纷  

调节过程的要点不同

如何察觉调节过程中员工的接受程度、从而调整处理方法、节奏

** 演练员工纠纷调节案例

6、应用心理学如何强化绩效面谈效果—稳定人心、协助员工

绩效面谈7步走

如何换位思考、了解员工的面谈需求

指导员工的常用话术解析

** 现场演练绩效面谈

第三部分 训练人力资源管理者的观察能力、思维能力

1、训练自己的表情

表情的分析

在管理中、人际交往中如何运用表情

2、训练说话、发声

感性语言对管理、对生活的意义

说话不同的语调、节奏、停顿对人的影响解析

语调、节奏、停顿训练

如何控制自己的用气

诗歌朗读练习

与员工面谈时的语言精准性训练

3、训练注意力

图形训练法

数字训练法---

**  内容复盘、行动学习训练、输出后续训练方案