一、课程背景:

生产制造业明确了工业4.0为目标的发展模式，机场商贸公司在此背景下能做些什么？要业绩、要规避风险，纵观整个行业，很多同行都在摸着石头过河，这些企业都做了什么？那些可以拿来借鉴很多，使我们少走弯路，用**小的风险获得**大的收获。

在巨人的肩膀上，我们能否还可以轻松的创造更多的业务模块优势，创建行业品牌？**全员工作效能、效率的提升来规避风险？公司需要进行自身的全面精细化的标杆突破，创建行业标杆。需要**标杆管理来系统化梳理管理细节，明确出每一个工作环节的“标杆缺失”，利用自身的网络平台、信息化与大数据，实现管理问题智能化追溯、自动分析判断，提供智能化决策支持。

为实现以上目的，必须先实施标杆管理，明确标杆指标体系，使管理趋于数据化，整合、共享公司各种资源。便于使高效的管理模式、工作模式内部推广、功效扩大，激发人员潜能，全面挖掘实现长效避险增效的全部环节，以提升企业的综合能力。逐步建立起全面标杆指标数据库，实现企业管理的数据智能化。

为什么**步是实施标杆管理？“杆”是参照物，“标”是达到或超越参照物的标准，“标杆”是一个值得模仿的榜样，可以是人、模式、方法、流程、或是某一个具体标准。“标杆管理”就是**模仿和创新来达到或超越标杆水平的方法和途径。标杆管理是一种管理哲学的方法论，它将日常管理与大数据信息化建设有效结合。企业如果掌握了这种管理思维，不但可以加速创新，还可以使战略有效落地。学习标杆管理法，企业将重新思考和改进经营实践，创造自己的**实战方法，促进核心竞争力形成，使某一模块迅速成为行业**，从而奔向卓越。国内已有数百家企业应用泓冰标杆管理方法成为了行业**或大幅降本增效、效益倍增。**对标来建设全面标杆管理数据库，实现管理的智能化，时不我待。

二、谁应该参与本次学习：机场商贸公司高层领导、部门经理、项目负责人、骨干人员

（上午8：30-10：00）或（9：00-10：30）

**部分、标杆管理与全面管控

一、什么是标杆管理

1、标杆环——立标、对标、达标、创标

2、卓越企业的共性：以“全面科学合理”为目的的标杆创建

3、标杆管理的“四个化”——标准化、系统化、数据化、模版化

二、对标管理类型与实施效果案例

1、同业对标与业绩突破

2、跨行业对标，实现经营管理的“科学、合理、简单、直接”

三、对标的目的是什么——管理质变

1、 标杆管理追求不让问题发生

2、 改变管理的关注点——关闭问题发生的电源

3、 剪支脉、立主脑——处处立标杆、时时对标杆、人人创标杆

4、 法家思想真谛——标杆管理中的文化与经营哲学

（上午10：15-11：30）或（10：45-12：00）

第二部分、对标管理方法工具与针对各类管理问题的规律及解决流程

一、标杆管理的剪刀思维法（标杆四法）

1、适用于所有项目的“西点军校剪刀式工作流程”——西方强企的的意识形态与中国企业处理问题的很本性差异

2、剪刀思维与墨家思想精髓“故、理、类”——项目管控体系化思维

二、标杆管理的责任层级法（标杆四法）——分析管理问题本质的流程，针对任何一个问题点都可做到全局协同联动，全面避险增效。

1、案例互动：抓住主线与共性，完善指标体系及管理标准——各层面问题背后都有三大“共性规律”

（下午14：00-15：30）或（13：30-15：00）

2、责任层级法——将问题一次性、批量化解决，各层级岗位的工作协同避险增效流程

3、对标管理课题立项与“责任层级法”的价值规律——打造“全环节标杆化”企业的方法论

案例鉴赏：使复杂工作手到擒来——经典的全面降本增效、立竿见影管理建模的实操案例

（下午15：30-17：00）或（15：00-17：30）

第三部分：全面指标分解与全环节岗位标杆创建

一、对标指标落实需要全岗位要素指标分解

1、 全岗位全环节的价值要素分解

2、 可衡量的才是可管理的——在关键环节创建量化标准

3、 标杆管理的要素建模法（标杆四法）——实现全岗位全环节基准创建与执行管控的科学到位

4、 **要素建模法可全面分解各层级指标，获得超强执行效果

系列案例展示：**要素建模实现指标体系建设，成为标杆企业

二、标杆对标指标与绩效的科学管控

1、标杆管理的协同创标法（标杆四法） —— 从协调到协作到执行管理的全面协同作战

2、全面避险增效的长效标杆指标体系的架构：战略协同——六纵N横指标体系与全面战略落实，建立长效对标机制

案例：万达集团成功的背后——全面标杆管理与信息化系统

第四部分：对标管理智能化与信息化、整体绩效的组织保障联动

一、对标需要建立的对标管理组织实施的职能

1、对标管理实施的组织架构与基础制度保障

2、对标项目中课题组模式管理与标杆管理辅导员机制

二、对标管理课题立项与“标杆环”价值的循环

1、适合整个公司的对标管理课题立项原则

2、公司整体范围内扩大战果——标杆成果的对标价值循环

3、标杆的螺旋上升——应用“标杆环”百倍增大课题成果

三、对标管理智能化——指标对标管理的信息化系统与要素数据库建立，实现大幅消减工作量，实现科学决策及业绩飞跃

1、决策与管控的信息化基础——动态指标对标信息化管理系统建设

2、标杆管理的要素管理、知识管理、精益管理的高度融合——基于对标的企业智能化标杆数据库建设