（1-2天版）

课程目的：

竞争日趋激烈，企业经营的重要一点就是管理的规范性。如果身为中层管理者却不能够善于处理工作中的细节问题，那么**终只会使问题越来越多，工作效率低下，公司管理就会变得更加复杂。那么，如何做到高效工作？这就是中层管理者能力的体现了。在本课程中并不中层管理者基础管理知识，而是指导职业经理人从岗位创新建设开始，塑造一种注重工作细节、不断完善管理短板的团队文化氛围，内容涉及到工作指导能力、目标管理、个人角色认知、团队内的工作问题分析解决能力、工作流程优化能力、沟通、行为习惯塑造等深层次的工作问题、使学员得到能力塑造。管理问题分析解决能力、工作流程优化能力、客户关系处理等深层次的任职素质问题、使学员得到工作能力提升。课程**案例分析、问答互动、分组研讨等模式现场引导学员对本岗位工作再思考、梳理不足之处。并现场研究各部门关键问题的解决办法，使学员提高解决管理问题的能力修炼。

课程大纲：（一天为讲座版、两天版为辅导式培训）

**部分：工作能力低下的本质与角色

1、工作不力是怎么回事？

2、职业行为规范与企业愿景

3、什么造成职业素质低下

4、关注“规范”必须关注细节标准

5、职业素质的规范化管控

第二部分：工作能力**提升工具

1、什么造成无法有效的执行

2、标杆思想与细节标准的追求

3、工作中的基准对照与效能提升

4、**优标准的模仿与创新

第三部分：职业素质与工作改善

1、哪些工作需要改善？

2、工作学习化与自我工作改善的思维引导

3、善于发现与解决工作中的本质问题

第四部分：工作创新思维方法与任职能力

1、剪刀式思维法——西点军校高效执行的团队工作流程与负责任的能力

剪刀思维的谱系图应用——处理复杂工作、理顺管理思路的工具

2、责任层级法——从根本上解决问题的工作分析路径

案例互动：不该有的失败

解决工作问题的六个绝不放过

3、工作心态与工作资源挖掘

第五部分：职业化实战能力训练（两天版内容）

课堂作业与评价：工作案例制作及自我分析辅导

第六部分：获取高标准的工作能力

1、战略积分卡与KPI的有效应用

2、岗位标准塑造与工作关键指标分解

3、创建工作中的量化标准

4、要素建模法——落实关键绩效管控的方法与KPI体系建立

5、协同创标法——从部门协调、岗位协作升级为工作中的全面协同作战

6、标杆基准法与自我绩效标杆设定

第七部分：团队沟通与团队建设（两天版内容）

1、善用团队文化武器

2、Q12与成员凝聚管理

3、 部门文化管理工具

4、 管理者与团队品牌建设

第八部分：研讨与汇报：部门工作改善与提升推行方案（两天版内容）

1、课堂作业：本部门、岗位工作改善措施研讨

2、各部门针对降本增效、市场突破、效率机制等的分组研讨与专家辅导

3、成果汇报：现场点评参训学员各岗位工作实施措施及效益量化

（历次辅导式培训效果请见附件）