1.项目质量与产品质量

2.现代质量运动及其代表人物关于质量管理的观点

1)戴明：PDCA

2)朱兰：20/80原则

3)克劳斯比：零缺陷

4）田口玄一：标准差

3.项目质量管理过程

1)项目质量方针与质量目标

2)项目质量管理体系：IATF16949

3)产品定义、产品设计与开发、过程设计与开发、产品与过程验证、试生产各阶段质量管理的内容与要点

4)质量问题分类及其解决程序

4.项目质量控制及其专业工具

1)产品开发质量控制思维转变：从质量检验到质量问题预防

2)质量控制工具：因果图、排列图、控制图、FMEA等

3)产品质量问题解决方案：5W与8D法

5.风险管理过程

1)风险识别：技术、市场、政策、合规性等

2)风险评估：可能性、严重性、可控性等

3)风险应对措施：应急措施、预防措施等

4)风险监控：静态、动态等

5.项目风险管理案例分析

1)某产品开发项目风险识别方法

2)通用汽车风险管理**实践