模块一：结构化思维概论

1. 思维模式与行为方式

a) 事件思维：反应性行为

b) 联想思维：适应性行为

c) 结构化思维：创造性行为

2. 结构化思维的四个基本特点：结论先行，上下对应，分类清楚，排序逻辑

3. 结构化思维的四个步骤：识别，对应，结构，表达。

模块二：问题分析与解决过程

1. 问题分类：结构性与非结构性问题

2. 问题识别与描述

3. 分析导致问题的原因

4. 制定并选择解决问题的方案

5. 落实问题解决方案

6. 评估问题解决方案的成果

模块三：结构化思维与问题分析与解决的**实践

1. 丰田汽车公司的**实践 – 丰田工作法

2. 福特汽车公司的**实践 – 8D问题解决法

3. 通用电气公司的**实践 – 六西格玛问题解决法