课程背景：

   DISC是一种“人类行为语言”，其基础为美国心理学家威廉．莫尔顿．马斯顿博士（Dr. William Moulton Marston）在上世纪二十年代的研究成果。他的研究方向，有别于弗洛伊德和荣格所专注的人类异常行为，DISC研究的是可辨认的正常的人类行为。

自上世纪七十年代末期开始，许多书商和训练机构又依据DISC行为基础，发展出了不同的描述方式。至今已有84个国家的超过8000万人次做过DISC测试，测试者借此对自己的行事作风有所了解。

什么是DISC：

当你不注意时，你惯用的行为模式便会悄悄显露，这些外显的行为语言都将一一展现在其他人的眼前，不管你自知或不自知，它都一直影响着你与其他人的互动关系。并不是希望用DISC来判断人的好坏，而是要了解人和人之间的差异，尊重差异并善用差异。并不贴标签，人的行为风格D、I、S、C四种类型，而每一个人的行为风格中都有D、I、S、C因子，只是4种因子所占百分比因时因地因人而有不同，所以千万不要以点代面、以偏概全。

DISC也是一种人际关系用语，它不只是行为风格测评工具，还是一种帮助你侧面了解真相的科学方法。所以这套系统的设计目的，并不是只针对你进行心理分析，而是要帮助你正视自己的可观察行为，让你能够视需要而调整个人的行事作风，以应对与环境或他人互动之需求。

DISC工具将会使你对自己和他人有更深入、具体、完整而客观的了解。DISC是促进自我了解、相互认识和扩展人际关系的**工具；DISC可以使主管与部属之间的沟通更顺利，消除隔阂、压力与冲突；DISC可以使团队成员之间建立润滑与互补的合作关系，以充分发挥潜能；DISC可以协助业务员了解客户的特性，正确解读其传达出的需求信息，以创造更高的业绩。

提升人际敏感关系DISC 应用领域：

一、提升人际敏感度DISC 团队有效协作

团队协作中存在的**大障碍是彼此不了解，因此发生冲突，团队成员习惯性以自我为中心进行行为判断，DISC 会有效提升团队协作能力避免冲突。

二、提升人际敏感度DISC 团队管理

部门领导在管理过程中，以DISC为参考依据，可以“因人而异”以更加科学的方式进行员工的沟通、管理、激励，提高管理效率，在企业内部打破隔阂，建立和谐高效的团队。

三、提升人际敏感度DISC 销售行为训练

了解客户是销售行为的一个重要指标，每个客户的行为风格不同，有助于在销售过程中的有效表达、客户需求挖掘和成交。

授课方式：小组讨论、情景模拟、PK竞赛、个人测评/团队测评。

授课对象：职场人士/销售团队/各级管理者/公务员/在校学生/家庭成员

授课时长：1天（6h/天）

参考课程大纲：

**部分 DISC行为分析系统是什么

一、 什么是DISC

二、 DISC与其他测评方式的相同与不同

三、 DISC对工作与生活的有效性（案例）

四、 DISC行为分析系统的历史

第二部分 DISC行为分析系统测试

一、 个人行为风格测试

二、 团队行为风格测试

第三部分 DISC行为风格系统解读

一、整体解读

1、DISC测试图的解读

2、DISC测试图所代表的意义

二、DISC四种性向因子不同的代表含义

1、D型人特征、优点、缺点

2、I 型人特征、优点、缺点

3、S型人特征、优点、缺点

4、C型人特征、优点、缺点

第四部分 识别各种行为风格类型

一、视频学习

1、家有喜事片断

2、游龙戏凤片断

3、便利贴女孩片断

4、女人不坏片断

二、案例分析

1、三国人物分析

2、西游记人物分析

3、中国商业**团队

第五部分 如何与各种行为风格的人相处

1、如何和D型人相处

2、如何和I型人相处

3、如何和S型人相处

4、如何和C型人相处

第六部分 提升人际关系敏感度DISC 有效沟通

一、从沟通讲起

1、沟通的重要作用和意义

2、沟通的黄金法则和白金法则。

二、DISC行为风格在沟通中的重要作用

1、案例分析与探讨

2、改变自己成就彼此

*相关测试

1、按照个人/团队需求进行线上测试，形成相关报告，报告费用每人次以390元人民币/点为基本单位（实际发生：0.75/1/2点）；

2、如个人/团队无需报告，课程提供相对准确的不完整纸质测试40题，无需额外费用。.