【课程背景】

在商业竞争日趋激烈的今天，一个人可持续性发展应当具备“五商”：智商、情商、体商、灵商、财商……..而在很多的商务场合，我们的情商就显得尤为重要，个人形象的打造无疑是情商的外在表现，是商务活动中的“通行证”。 本课程将围绕个人品牌建设ABC原则，围绕仪容、仪表、仪态三个方面进行重点讲解。**学习将带给你一双眼睛：学会观察，提升人际敏感度，学会更好地与他人沟通的敏锐之眼；一双手：动手优化，学会根据场合、时间、地点、角色、信息搭配服装的行动之手；一颗心：把握细节，学会借助肢体语言建立亲和力的同理心。

【课程对象】

企业总经理、企业核心的中高层、骨干管理团队；在企业工作表现突出、具备潜力培养为管理干部的员工

【课程收益】

² **课程的学习，帮助学员掌握礼仪背后传递的深层次内涵；

² **课程中的启发，挖掘学员的潜能，塑造职业化形象提升综合素养

² **课程中的工具，让学员建立自信，关注自我并不断创新。

（备注：可根据学员实际情况来适当调整课纲内容）

【课程大纲】

导入：你所不知的个人品牌管理ABC原则（20分钟）

**单元：形象力助你赢得人生 （60分钟）

l 个人品牌形象管理ABC原则

l 着装认知五层次

l 用服装去沟通——如何“辨色识人”

案例分析：为什么他一直喜欢“黑白灰”？

l 职场着装的四个层级

案例分析：为什么要了解别人的着装风格？

**层及：权威型职场 关键词：标识与统一

第二层级：专业型职场 关键词：权威与保守

第三层级：传统型职场 关键词：得体与融入

第四层级：创意型职场 关键词：自由与品味

l 着装级差的妙用

案例分析：巧用色彩和着装去沟通

l 如何“品衣识人”？

l 如何让你的职场着装“穿的对”

l 穿着规则中的“个性—共性—个性”的差别

l 职场着装六种禁忌

案例分析：羊绒大衣与皮草所传达出的不同信息

l 合体比好看更重要

案例分析：男士成套西装穿着合体的标准

l “衣检”的重要性

工具一：TPORM模型

第二单元：穿出属于自己的着装风格（60分钟）

l 怎样搭配看起来挺拔又有型？

l 服装搭配通行指南

l 商务正装VS商务休闲装

l 男性商务装——打造值得信赖的商务形象

商务衬衫——着衬衫的禁忌

商务领带

着西装时扣子的禁忌

商务配饰

l 女性商务装——塑造典雅大方的商务形象

商务套裙——专业性、权威感的象征

商务形象配饰

l 突显个人风格的日常穿搭

l 社交场合怎么穿礼服合宜且有格调

l 现场演练：商务谈判场合着装要求

第三单元：探寻肢体语言的秘密（40分钟）

l 眼神的交流——有温度的传递

l 表情的渲染——笑容是你的**奢侈品

l 站姿的传递——站出自信与成功感

l 走姿的象征——走出的你的风范与气质

l 正确的坐姿——坐出高贵、平和与尊重感

l 手势的含义——你的手也会说话

第四单元：运用礼仪塑造独特人格魅力（60分钟）

l 神奇的55/38/7定律

l 小游戏：四种距离的界定

l 商务接待不可不知的礼仪

迎接的身份对等原则

主随客便原则

迎接的“先来”原则

商务握手传递的不同情感

案例研讨：尼克松的外交智慧

l 商务名片的递送大学问

l 商务引导礼仪——永远存在于**恰当的位置

l 现场演练：上下楼梯的引导方式、搭乘电梯的礼仪

l 商务接待的座次礼仪——让合适的人坐在合适的位置

l 现场演练：

相对式房间的待客座次

并列式房间的待客座次

谈判横桌式座次

谈判竖桌式座次

商务签约座次

乘坐商务汽车的座次

餐桌的座次安排

l 商务宴请的礼仪

宴会前期准备工作

中式宴请的尊位确定、位次排序

点菜技术

进餐礼仪与敬酒的学问

案例研讨：毕福剑饭桌上的那些人

l 电话礼仪---只闻其声的修养体现

树立良好的电话形象

亲切的**声

良好的姿态影响电话中你的声音

电话礼仪的基本原则

拨打电话的礼仪

接听、转接、留言、结束电话的基本技巧

手机礼仪

接听私人电话时

案例研讨：某大型央企的对公电话接听流程

l 陌生人管理

和陌生人破冰的五种方法

如何让聊天省时省力？

甄别陌生人信用

l 饭局管理

饭局的目的与分类

邀约技巧

红酒品鉴技巧

l 礼物管理

礼物的目的：维护与表达

何为对的礼物

何为好的礼物

礼物的挑选与赠送时机

l 生活服务管理

人走茶不凉

维护你生活中的“固定供应商”

维护你生活中的“专家顾问团”