【课程背景】

领导力，是每一个职场人都需要学习的能力。然而很多职场人，甚至是摸爬打滚多年的老员工，都觉得领导力是属于“领导”的，觉得领导力与他们无关。其实领导力并没有那么的高大上，它也能属于所有人。领导力本质上是自己有领导的能力，让其他人愿意追随自己，信服自己。在没有更高的职权时与他人合作完成艰巨任务的能力。所谓的横向领导方法，就是请求同事跟你共同解决问题的方法，对应的横向领导力就是在没有更高的职权的时候，跟他人合作，完成艰巨任务的领导能力。企业能否在持续发展中获得成功，不仅取决于正确的战略、战术，也在很大程度上也取决于每一位员工横向领导力的高低和团队协作的能力。

《团队协作技能之横向领导力》课程深入讲解横向领导力情绪价值管理术、目标整理术、思考整理术、性格识别术、倾听与反馈的艺术等五项核心技能。结合大量的案例讨论和实际操作，将枯燥的理论知识转换为通俗易懂的操作方法，从而有效帮助学员提升团队协作能力与执行力。

【课程对象】企业中层管理人员/基层管理人员/储备干部等

【授课方式】案例分析 小组讨论 现场演练 工具测评

【课程时长】1天， 6小时/天

【课程要求】

l 分组研讨，按4-6人一组，现场学员呈岛状安排座位便于讨论；

l 白板纸每个小组至少需要4张。

【课程大纲】

**单元：什么是横向领导力1、人人都需要领导力2、认知横向领导力的价值3、横向领导力的五项技能1) 情绪价值管理术2) 目标整理术3) 思考整理术4) 性格识别术5）激励与反馈的艺术第二单元：情绪价值管理术1. 什么是情绪价值2、情绪价值在协作中的正向吸引力

3、情绪价值管理中的三种重要关系4、情绪价值管理中的四大关键认知1) 共赢思维2) 结果导向3）反求诸己

4）延迟满足第三单元：目标整理术1、合作目标是如何产生的？2、个人目标与团队目标的一致性3、目标达成的六大关键要素4、共同目标的SMART原则5、协同计划的核心五要素6、协作成员分工与职责7、协作沟通的四个引擎1) 立场是沟通的前提2) 信任是沟通的基础3) 情绪是沟通的保障4）情感是沟通的关

第四单元：思考整理术

1. 认知大脑让你更加清晰思考

1）、思考角度与立场

2）、理性与感性

2. 无序到有序，先总后分的立体化思考能力

- 结论先行

- 上下对应

- 分类清晰

- 排序逻辑

3. 结构化思维的接受信息的四个步骤

4. 结构化思维的呈现结构

5. 结构思维的运用

- 为什么说重要的事情说三遍

- 纵向逻辑与横向逻辑让思考更有力度

第五单元：性格识别术

l “气场强大，支配型”

与高能量因子型人沟通的痛点？

案例分析：如何有效说服气场强大的他？

识别高能量因子型人的特征

如何得到高能量因子型人的认可？

与高能量因子型人协作的四个小妙招

l “喜欢开玩笑，善交际型”

与高社交因子型人沟通的痛点？

案例分析：为什么一定要嘴上承诺，书面落实？

识别高社交因子型人的特征

如何得到高社交因子型人的认可？

与高社交因子型人协作的四个小方法

l “追求平稳，不喜风险型”

与高和平因子型人沟通的痛点？

案例分析：如何帮助他规避风险，找到平衡？

识别高和平因子型人的特征

如何得到高和平因子型人的认可？

与高和平因子型人协作的三个方法

l “逻辑性强，擅思考型”

与高思考因子型人沟通的痛点？

案例分析：如何才能赢得他的信任？

识别高思考因子型人的特征

如何得到高思考因子型人的认可？

与高思考因子型人协作的三个方法

第六单元：倾听与反馈的艺术

（一）望——如何察言观色

1、倾听中肢体语言微表情的识别方法

2、如何用视觉语言拉近与对方的关系

3、快速区分不同类型的群体

（1）视觉型

（2）听觉型

（3）触觉型

（二）闻——听出动机，听出尊重，听出策略

1、瞬间产生信赖感的聆听四步法则

2、赞美中的三个层次

3、如何使用赞美中的ǁ级反馈塑造客户的行为

（1）二级反馈模型

（2）BIC反馈模型

4、赞美原则的使用壁垒

（三）问——探寻需求、解除抗拒就在呼吸之间问的模式

1、什么样的问题才能产生积极导向

2、问题的种类

3、如何用问挖掘对方需求

4、如何用问解决对方疑虑

5、如何用问解除内心异议

6、如何用问解除内心抗拒

（四）说——说出思路，说出出路

1、迎合与引导的技巧——增强关系粘性

2、产生共频增强沟通粘性的——模仿引导法

3、知己解彼的关键步骤——同理心与验证