课程背景：

人岗匹配是企业人力资源管理的出发点与归宿。要实现人岗匹配，需要解决两方面问题，一个是岗位的胜任标准问题，另一个则是人员的评价问题。胜任素质模型在构建的过程中，需要解决胜任素质的提炼和胜任素质等级的设定问题。在讲述了基本概念后，更多的是**老师的工作经历和项目经历中的案例来展开讲解。岗位的胜任标准问题解决后，接下来就是要解决人才匹配度的问题。人才的评价既要全面又要精准，不同的素质，采用的测评方式是不一样的。这部分内容会讲述结构化面试、无领导小组讨论、问卷测评技术等。

课程本着务实的态度，从实践中来到实践中去，力求实现企业即学即用。

课程收益：

● 掌握胜任素质及其相关概念

● 掌握胜任素质的模型构建的一整套相关思路与方法

● 掌握人才测评技术在人力资源管理工作中的相关应用

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：企业HR、企业管理层等

课程方式：讲授、案例研讨、现场互动等

课程大纲

**讲：胜任素质及其相关概念

一、胜任素质的概念

解读：任职资格、胜任素质、人才画像

1. 胜任素质与冰山模型（ASK）

2. 为什么要研究胜任素质---胜任素质与工作绩效的内在联系

二、胜任素质提炼方法

1. 胜任素质从哪来来？

2. 行为事件访谈法（BEI）介绍

3. 胜任素质提炼的原则

4. 如何应用好胜任素质辞典

分享：胜任素质辞典

案例：比亚迪员工十项资质

第二讲：胜任素质建模实操（实操练习）

一、胜任素质模型如何构建

1. 胜任素质与胜任素质模型的区别

2. 胜任素质模型构建的三大关键环节（维度、权重、刻度）

3. 胜任素质模型的表现形式及绘制方法

案例：销售人员胜任素质模型

4. 胜任素质等级设定的三种方式（分别附案例说明）

二、胜任力建模实操练习

1. 管理人员胜任素质建模练习（分组讨论完成 老师点评）

2. 技术人员胜任素质建模练习

第三讲：人才测评技术

一、人才识别的四大维度

二、人才素质的“测”与“评”

1. 专业能力测试

2. 性格测试

3. 工作态度与职业素养评价

三、结构化面试在人才测评中的应用

1. 结构化面试的两种方式、七大通用问题

2. 结构化面试问题设计的三大原则

3. STAR面试（行为面试）在结构化面试中的应用

四、无领导小组讨论在人才测评中的应用

1. 无领导小组讨论的含义与作用

2. 无领导小组讨论的实施要点

五、问卷技术在人才测评中的应用

分析：360°问卷调查法的利弊

分享：问卷设计的四种形式（老师心得总结）

六、人才测评结果报告撰写

分享：人才测评报告模板

案例：比亚迪人才测评报告

课程总结与相关答疑