【课程背景】

每一个职位的成功，一定有其成功之处：比如卓越的销售人员自所以销售出色，很有可能对待客户很真诚，会为客户着想！那么，“真诚为客户着想”这就是销售人员成功的素质之一。所以一个职位做得非常出色，绝对不是偶然的，与胜任力密切相关。

当然，职位的胜任力也绝不是一项，可能有多项因素在起作用，职位胜任力**终体现在员工的关键行为表现上面。作为管理者，就要想办法提炼出这个职位的成功要素及关键行为卓越表现要素，**训练等方法以迅速提高相关的胜任力，以让每个职位取得专家般的成功。说到底，企业帮助关键职位建立“胜任力模型”，从而延伸到“任职资格”上面，也就是让员工工作快速地取得绩效，从而促进企业的成功。

所谓“种瓜得瓜、种豆得豆”，有怎样的胜任能力和关键行为，就会产生怎样的成绩，说到底还是为了企业发展的绩效。胜任力素质构建在员工选、用、育、留方面，取着学习地图定位的作用。本课程将带领相关的管理人员，学会如何区分、建立相关的胜任力模型和关键行为区分，建立相关职位的“学习地图”，从而促进“相关职位的发展”，以便为企业做出卓越的贡献。

【课程收益】

1. 掌握职位卓越背后的思维逻辑；

2. 掌握胜任力模型建立的方法与系统的框架体系；

掌握哪些是职位的关键行为事件；

职位关键行为事件和胜任能力的剖析；

胜任力素质地图构建 能力素质的定义与分级描述；

关键行为事件地图构建 专业技能定义与分级描述；

建立相关职位完成的学习地图框架；

3. 了解怎样应用胜任力学习地图，在进行自我提升与训练；

4. 了解胜任力素质模型和专业技能学习地图，对于职位管理的引导作用；

5. 对照自己，进行相关的工作改进。

【课程对象】某一类职位族、人力资源部门人员

【课程时长】2天（6小时/天）

【课程大纲】

1、胜任力素质模型与职位能力管理

胜任力建设的内涵与员工能力管理

岗位卓越绩效表现的思维逻辑

案例学习：员工能力管理的方面

实际操作：根据我们实际，研讨员工的能力管理

职位标准化建设与胜任力模型构建的关系

职位能力管理流程

体现关键行为事件的

职位说明书范本

2、胜任力素质内涵、构建模型与职位标杆

胜任力VS职位的成功（职位标杆）

员工职业生涯的发展与胜任力素质的关系、联系

案例学习：请描述某个职位的标杆表现是怎样的

实际操作：联系公司，进行某位标杆关键行为的描述

胜任力素质词典

胜任力体系建构框架

职位标杆行为描述

3、胜任力素质 关键行为提炼方法

胜任力素质的怎样进行提炼

胜任能力Vs关键行为事件，他们之间的联系与区别

案例学习：提炼职位胜任能力素质工具表

实际操作：个人与群体决策（各胜任力素质的排序）

胜任力素质提炼工具表

德尔菲决策工具

4、胜任力素质和关键行为事件的模型建构

胜任力素质的分类与区分

由内而外，由基础向深入发展

案例研讨：胜任力模型图怎样建立MAPPING

实际操作：设计相关职位的胜任力地图

某类职位的胜任力模型图

某类职位关键行为模型图

5、胜任力素质的定义和分级描述

如何来定义职位的某项胜任力素质

模糊的语言Vs行为表现语言

初级、中级、中高级、高级各代表什么意思

描述中的问题：是行为表现还是思想表现

是具体关键行为描述Vs整体能力表现行为描述

胜任力素质的定义与分级工具

6、职位关键行为的定义和分级描述

如何来定义职位的某项关键行为事件

模糊的语言Vs行为表现语言

初级、中级、中高级、高级各代表什么意思

描述中的问题：模糊的语言VS清晰的行为表现语言

是具体关键行为描述Vs整体能力表现行为描述

关键行为的定义与分级工具

7、如何应用胜任力素质模型构建学习地图MAPPING

学习地图MAPPING的定义与概念

学习地图做到清晰化结构化

案例学习：学习体系的建立与方法

实际操作：培训体系的建立与个性化发展

某类职位训练体系的建立

职位个性化发展工具

8、如何应用胜任力素质模型进行任职发展

员工及干部在企业中怎样发展

胜任力与员工“专家级的表现”

案例学习：怎样建立评估小组，给关键职位打分

员工能力表现Vs职位通道发展的关系

实际操作：进行相关职位胜任能力的评估

关键员工或干部

胜任力素质 关键行为描述评分

员工职业发展通道说明