课程背景：

在电力企业中，班组长是是企业的兵头将尾，是企业战略实施**具体的执行者和落实者。

随着企业的深入发展，班组长的能力要求也在不断的变化，电力企业要在未来市场竞争中保持优势，必须抓好班组长综合素质的提升。班组长“四会”要求是顺应时代发展要求而提出的对班组长工作能力的标准化要求，是对班组长高智商和高情商的双重要求。

本课程针对电力企业的管理实际和具体现状，**电力班组长“四会”，有效提升班组长综合素质和能力。

课程收益：

1. 掌握建设性沟通能力的方法，提升人际关系和沟通效率

2. 掌握结构化写作的基本方法，帮助学员搭建逻辑思维框架及结构

3. 深入了解克服团队协作的五种障碍，打造高绩效团队

4. 应用“知人善用”的技能和方法，有效协助团队及下属成长

    课程对象：电力企业班组长及储备干部

课程时间：2天，6小时/天

课程方式：讲授 小组讨论 案例 视频 演练

课程大纲

**部分：优秀班组长的“四会”修炼

一、VUCA时代班组长角色认知

二、班组长“四会”能力修炼

1、会说——建设性沟通力

2、会写——结构化写作力

3、会干——高效协作力

4、会管——团队领导力

第二部分：会说——班组长沟通力训练

一、沟通的思维突破

二、与上司高效沟通的能力训练

1. 与上级建立一致性

2. 了解上级的性格

3. 与不同性格的上级沟通的技能

1）与支配型上司沟通技巧

2）与影响型上司沟通技巧

3）与稳健型上司沟通技巧

4）与谨慎型上司沟通技巧

现场测试及演练

三、面对冲突的沟通技能训练

1. 关注沟通的真正目的

2. 营造安全的沟通氛围

1) 管理自己的情绪

2) 三种方法安抚对方的情绪

3. 化解冲突的四步沟通法

1) 说事实而非评判

2) 说出自己的感受

3) 表达想法

4) 提出具体的请求

案例讨论

第三部分：会写——班组长写作力训练

一、结构化写作的四个核心原则

1. 论：结论先行

2. 证：以上统下

3. 类：归类分组

4. 比：逻辑递进

二、班组长的写作能力提升

1. 有深度的工作总结

1) 成果提炼三步法

2) 逻辑梳理三顺序

3) 高度概括两能力

2. 可实行的工作计划

1) 现状分析

2) 目的要求

3) 措施步骤

4) 问题对策

3. 有力的汇报方案

1) 汇报方案的底层逻辑

2) 汇报方案的五步骤

第四部分：会干——班组长的协作力训练

一、高效型团队三个核心因素

二、团队协作中常见的五大障碍

1. **大障碍：缺乏信任

2. 第二大障碍：惧怕冲突

3. 第三大障碍：欠缺投入

4. 第四大障碍：逃避责任

5. 第五大障碍：无视结果

三、克服五大障碍，打造高协作团队

1. 建立信任

2. 掌控冲突

3. 做出承诺

4. 共担责任

5. 关注结果

小组练习

第五部分：会管——班组长领导力训练

一、领导力提升的三个渠道

1. 改变对自身的角色认知

2. 改变对下属的管理观念

3. 改变对事情的控制方式

二、班组长的辅导能力训练

1. 员工发展的四个层次

2. 四种不同的领导风格

1) 告知式领导风格

2) 推销式领导风格

3) 参与式领导风格

4) 授权式领导风格

3. 弹性领导风格运用的建议

三、班组长的授权能力

1. 授权的障碍

2. 授权四步骤

3. 授权中的控制技巧

四、班组长的激励能力

1. 激励中常见的错误

2. 关注下属的工作驱动力

3. 不同驱动力类型的激励方法

第六部分：回顾总结