一、课程背景

我们会说成功的销售首先是天生的，可是优秀的销售都是修炼出来的。怎么才能把自己修炼成一个优秀的销售呢？心态、知识、技巧的学习和修炼都很重要。一是心态：正确的心态＋专业的修炼→积极的心态；

二是知识：包括通用知识和专业知识。通用知识包括：商务礼仪；时间管理；目标管理；财务/法律……。专业知识包括：公司及项目；产品或服务；……

三是技巧：包括客户拓展技巧；陌生拜访技巧；电话营销技巧；交流沟通技巧；价格谈判技巧；业务成交技巧……

这是专门为优秀销售人员素质提升设计的一门课程。

常行博士曾经在华为工作10年，曾经是华为的回款状元、销售冠军，同时也是华为高级培训师，具有丰富的理论功底和实战经验。多年来他为多家公司讲授这门课程，客户满意度非常高，为客户打造了一支能打硬仗、能拿单的销售铁军。

二、培训目标

当本课程学习结束时，学员能够掌握销售人员必备的心态、知识和技巧。

三、培训大纲

**部分：心态篇

1、正确认识销售这一职业；

2、树立正确的“客户观”；

3、成功销售员的3、4、5、6；

4、积极的心态源于专业的修炼。

第二部分：知识篇

1、成功的销售顾问人员应掌握哪些知识；

2、让自己看起来更专业——销售商务礼仪；

3、GSPA——从目标到行动，管理好时间；

4、行业基础知识（术语、常识）。

第三部分：技巧篇

1、客户拓展技巧；

2、陌生拜访技巧；

3、电话营销技巧；

4、交流沟通技巧；

5、价格谈判技巧；

6、业务成交技巧。

四、授课时间和安排

本课程标准时间为2天。