一、课程模式

1.中文教学、面授

2.分组互动

3.实战体验

4.课堂练习、互动式答疑

二、受众对象

管理者代表，质量、技术、生产部门经理和执行人，体系管理专职人员，质检人员，生产主管及其他相关专业人员

三、时间安排：系统学习（1天）

四、课程内容

引子：QC七大手法的发展与实战应用

**单元：QC手法之一：查检表应用范围与做法

常用的两大类查检表单

收集数据时应注意的七个要点

如何使用查检表全面、方便地收集所需数据？（实例）

第二单元：QC手法之二：层别法应用范围与做法

应用层别法时的七种分层方法

层别法的分析步骤

原因复杂、数据众多时如何使用层别法寻求改善对策？（实例）

第三单元：QC手法之三：散布图应用范围与做法

可应用散布图显示的三种特性与要因关系

如何判读散布图中的六种相关图形？

散布图判读注意事项有哪些？

如何**散布图发现品质特性与原因之间的相关性？（实例）

第四单元：QC手法之四：鱼骨图应用范围与做法

对策型鱼骨图与原因型鱼骨图

如何选择鱼骨图中特性与要因项目？

分级细化、确定要因的六种思考方法

如何使用鱼骨图逐层、全面地从结果寻找原因？（实例）

第五单元：QC手法之五：柏拉图应用范围与做法

柏拉图的分析步骤

制作柏拉图时坐标轴参数的选择

如何制作柏拉图并找出质量改善的重点目标？（实例）

柏拉图在企业七类管理中的扩大应用

第六单元：QC手法之六：直方图应用范围与做法

数据的分组与样本数

直方图的七种形态

直方图的应用与重要指标

什么是过程能力指数Cpk？

解读过程能力指数判定表

如何判读直方图的数据分布并分析过程能力？（实例）

第七单元：QC手法之七：控制图应用范围与做法

计量/计数控制图与管制/解析用控制图

什么是平均值、极差与标准差？

如何制作X-R控制图?

如何计算CL、UCL、LCL ？

如何判读控制图上的数据点并分析过程状态

如何利用控制图分析过程发展趋势、预防不良？（实例）

第八单元：QC七大手法在管理实战中的应用时机与相互关系

第九单元：在本企业应用QC七大手法的研讨