片段一：卡特到任前的准备

u 思考：卡特上任前都做了哪些准备工作？

u 他了解到了哪些信息？

u 案例：新上任的主管/杂草与牡丹

片段二：树立权威的做法

u 思考：卡特为什么从“SIR”开始要求员工？

u 怎么理解老教练对卡特说：记住，这些都是好孩子？

u 案例：朽木不可雕 ；李云龙接受孔捷团（《亮剑》片段）

片段三：管理者的业务水平

u 思考：卡特的训练为什么不是从投篮开始而是从折返跑开始？

u 管理者自身的业务水平对下属的影响在哪里？

u 看图说话：管理者的技能发展趋势—业务、人际、概念

u 案例：史今与伍六一辅导许三多（《士兵突击》片段）

片段四：管理者的专业性

u 思考：在卡特处理队员迟到和与教练顶嘴的事情上给我们什么启发？

u 从500个俯卧撑到1000个俯卧撑给我们什么启发？

u 案例：热炉效应（香港职业训练局案例）、新加坡鞭刑与中国整治“醉驾”

片段五：争取家长支持

u 思考：卡特为什么要与家长们对话？

u 合同的作用对于管理者和被管理者而言分别是什么？

u 案例：麦当劳激励了谁？中兴通讯的家属聚会

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片段十：大伙帮助克鲁兹

u 思考：卡特和克鲁兹的对话有什么特点？

u 莱尔为什么要挺身而出？

u 活动：他们适合做什么工作？

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