【课程背景】：

管理大师罗伯特·凯利曾说：”企业的成功靠团队，而不是靠个人！”越来越多成功企业证实了这句话背后的威力。所谓高绩效团队(High Performance Team)是指发展目标清晰、完成任务前后对比效果显著增加，团队成员在有效的领导下相互信任、沟通良好、积极协同工作的团队。现代企业是一种组织层级分明、结构完整的组合体，形式意义上的管理权限，已经不足使管理者能够良好发挥，而运用群策群力的团队精神，能使组织成员发挥协同一致的力量，克服难关，达成目标。

然而，团队精神并非喊出来的，而是管理者点点滴滴在日常管理中建立起来，本课程将从管理者对团队的正确认知、到掌握团队管理的各种技能进行疏理、演练，并能从自身做起，建立优质团队！

【课程收益】：

明确了解管理者如何发挥团队建设的管理技能。

发挥团队组织效能，分工合作以团队力量完成企业目标 。

掌握并能应用团队沟通管理与冲突解决达到组织和谐运作之道。

掌握发挥群策群力的团队力量，推动组织与个人的共同成长。

【授课形式】：讲师讲解50%，学员互动50%（案例，工具介绍，视频，小组讨论，模拟演练）。

【课程对象】：公司部门经理等中基层管理人员、有培养价值的基层骨干

【课程时间】：1天，6小时/天

课程大纲

**讲  意识篇-高绩效团队管理者角色认知

一、 专业人才与管理者的区别

1、 能力坐标图自测

2、 专业人才与管理者五大维度区别

二、 管理者在组织中的四个角色定位

1、 战略执行官

1) 执行官的**要素——战略观、大局观

2) 执行官的评价标准——拿结果说话

3) 执行官的执行——100%沟通，100%执行

2、 部门指挥官

1) 指挥官如何组建团队

2) 如何带领下属动起来

3) 如何不当“救火员”

3、 业务检查官

1) 检查官的四大心态

2) 检查官的四大原则

3) 检查官的操作流程

4、 团队教练员

1) 教练员的职责

2) 教练员的价值

第二讲  方法篇-情境领导，打造高绩效完团队

导入：PDP行为类型测试

一、 一张图看懂情境领导

二、 情境领导的四种风格

1、 告知型

2、 推销型

3、 参与型

4、 授权型

三、 不同类型员工的工作辅导技巧

1、 R1型员工-指导型

2、 R2型员工-教练型

Ø 教练式提问

Ø 积极倾听的技巧

Ø 积极性反馈与发展性反馈原则

Ø 教练式提问常见问题题型

      工具：《教练式提问清单》

3、 R3型员工-激励型

1) 工作激励的3C法则

2) 激励下属的FEAT模型

3) 激励的四大原则

4) 激励的注意事项-“蛇蛙现象”

4、 R4型员工-授权型

1) 八种适合对其授权的员工特征

2) 做为管理者选授权对象的“三不”原则

3) 正确授权五要法  视频案例：红星收购案

4) 把握授权五时机

第三讲  技法篇-高效沟通，打造完美合作团队

一、 管理者的高效沟通技巧

1、 沟通技巧的基本认知

2、 观察的技巧

3、 积极倾听的技巧

4、 表达的技巧

5、 询问的技巧

6、 反馈的技巧

演练：建设性反馈的技巧

二、 团队沟通的要领与技巧

1、 向下沟通的技巧

2、 如何正确发布指令

3、 跨部门沟通的要领

情景演练：《苦恼的小肖》

三、 高绩效团队问题解决模式

1、 冲突的意义

2、 冲突的类型

3、 团队冲突处理的五种形式

4、 有效选择冲突处理的方式

5、 增进团队决策之有效性

6、 团队决策的两项工具

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