【课程背景】：

礼仪不是商业谈判中所独有，对文明社会生活的方方面面都很重要。商务谈判中的礼仪，从个人的角度看，有助于提高个人的自身修养和品牌价值，有助于提升个人形象，利于商务谈判的良好开端；从企业的角度看，可以美化企业形象，提高企业可信度，从而提升企业的经济效益和社会效益。

本课程围绕商务谈判场景中，从仪容仪表礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪、交谈礼仪、会面礼仪、往来礼仪、餐饮礼仪，包括迎候、握手、介绍、名片、称呼、引领、位次、茶水、、送别等诸多商务谈判场景来阐述规范与禁忌，帮助学员熟练掌握商务谈判礼仪，提升礼仪素养，使其能在职场商务谈判中掌握待人接物的主动权，内外兼修，魅力永续。

【课程收益】：

Ø 对商务谈判的礼仪技巧能够较深刻地掌握；

Ø 学以致用，以达到在商务活动实践中灵活运用的目的。

【课程时间】：1天。6H/天

【适用对象】：职场商务人士

【授课形式】：培训方法理论讲授、案例分析、分组讨论、互动教学、模拟训练、教练演示、游戏体验。

课程大纲

一、 礼仪概述

二、 商务礼仪之个人礼仪

(一) 仪容仪表礼仪

1、男士仪容礼仪

2、女士仪容礼仪

(二) 服饰礼仪

1、男士商务谈判着装礼仪

2、女士商务谈判着装礼仪

（三）仪态礼仪

1、坐、立、行、蹲姿态的基本要点及训练

2、递物、接物、手势的运用要领示范与训练

3、商务谈判中的表情管理与训练

4、商务谈判中肢体语言的解读

（四）交谈礼仪

1、交谈的基本礼仪规范

2、商务谈判交谈技巧

3、商务谈判中的交谈禁忌

三、商务礼仪之交际礼仪

（一）会面礼仪

1、介绍礼仪

2、称呼礼仪

3、握手礼仪

4、名片使用礼仪

（二）往来礼仪

1、商务迎接礼仪

2、商务馈赠礼仪

3、商务谈判签字仪式礼仪

（三）商务餐饮礼仪

1、桌次安排

2、座次安排

3、中餐餐具使用礼仪

注：因培训需求各异，以上所有内容仅供参考，实际授课时内容会相应调整。