【课程背景】
² 复盘，围棋术语，也称 “复局”，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失关键。一般用以自学，或请高手给予指导分析。
² 国内**早将复盘用于企业管理的是柳传志先生，联想集团的成功，非常重要的一个方面就是管理的成功。高水平的管理，使联想集团在一个竞争激烈的行业中立于不败之地。其中“联想管理三要素”成为中国企业界**为著名的管理方法论。
² 复盘是行动后的深刻反思和经验总结，复盘是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程。
² 本课程全面介绍了联想复盘方法论，**实战的方法，让学员充分理解复盘。同时，针对复盘过程中的误区，本课程系统的介绍了相关的管理方法，以使复盘更有效。
【课程收益】
² 使学员掌握复盘的方法和过程，对复盘有深入理解；
² 了解目标管理的基本原则，明确目标制定与复盘之间的关系；
² 学会复盘中的优势与不足原因的分析工具，提升问题解决能力；
² 帮助管理者掌握在复盘过程中的工具；
² 帮助管理者掌握复盘的设计流程与注意事项；
² 结合培训单位实际情况和培训需求，定向制定、调整培训课程，**大程度地解决实际问题、直接转化培训成果。
【课程对象】 基层管理者 中层后备 中层管理者 项目团队
【授课方式】 理论讲解 案例分析 小组讨论 现场演练（微沙盘）
【课程时长】1-2天，6小时/天
【课程大纲】
**部分：复盘基本概念解析
一、 复盘认知
l 什么是复盘
« 案例分享：小米用“互联网思维”创造奇迹（参与感：用户参与复盘）
ü 复盘的三个关键词：亲身经历 过去 学习
ü 复盘与总结的区别
ü 复盘的常见误区
l 为什么要复盘
« 案例分享：五个复盘场景帮助美军在海地进行维和（AAR领导者指南）
ü AAR复盘的四重功效
ü 联想复盘的四个理由
l 复盘的适用边界（人、时间、场景）
二、复盘的构成
l 回顾目标（回顾目标的常见问题及应对策略）
ü 没有目标（确定目标SWOT分析）
ü 目标不清晰（SMART原则讲解）
ü 目标缺乏共识
ü 缺少对目标实现的策略及方法
ü 研讨会的四个问题
l 评估结果
ü 以过程回顾为导向or以绩效结果为导向
ü 克服“罗生门”与“盲人摸象”的三种方式
ü 研讨会的三个问题
ü 研讨会的四项原则
l 分析原因
ü 把握关键事件
ü 分析成功/失败的原因
ü 原因分析法（5WHY/鱼骨图）
ü 课堂练习： What….if….
ü 研讨会的三个问题
l 总结经验
ü 探寻解决方案
ü 制定行动计划
ü 研讨会的三个问题
第二部分：微沙盘复盘模拟
一、 微沙盘复盘模拟
l 制定目标
l 制定实现目标的策略和方法
l 记录关键事件
l 四步复盘
第三部分：复盘工作坊的设计
一、 复盘设计的质量保证的三个方面
l 参与者
ü 开放心态
ü 相互信任
ü 注意聆听
ü 真诚探寻
ü 尊重差异
l 引导者
ü 营造氛围
ü 维护场域
ü 关注过程
ü 保持中立
ü 促进参与
l 环境
ü 人际规范
ü 组织文化
ü 领导行为
二、 复盘引导九步法
l 确定复盘的主题、范围、参与人
l 确定复盘会议的时间、地点
l 提前准备资料
l 开场引导
l 深入挖掘
l 整理分享
l 行动计划
l 跟进实施
l 评估改善
三、 复盘相关工具
l 团队共创
l 头脑风暴
l 世界咖啡
l 漫游挂图
l 盈利矩阵
l 行动计划
备注：复盘课程可根据企业实际情况设计（经营/战略、项目、活动、个人等）复盘工作坊，工作坊需要企业实际发生相关资料。
