用户故事是敏捷项目管理（敏捷软件开发）中衡量用户需求的重要技术。适应型项目的特点是变化大、风险高等。有效衡量需求，快速交付功能，可以实现客户满意度，并交付项目价值。产品负责人代替客户（或本身是客户）完成对项目需求的确认。由于需求是开发项目的重要前提，适应型项目中评价需求的方法就非常重要。 在适应型项目中，产品负责人通过用户故事代表需求。但是，对用户故事理解不到位，就不能很好的理解什么是适应型项目的需求，怎么样去设置需求。本课程将从一个项目的角度，融合适应型开发方法，明确的讲解怎么设计“用户故事”，让客户和开发人员都能够充分理解项目真正的目的。

（一） 项目管理概述及重要性

l 项目及项目管理，特点；

l 组织文化与项目生命周期特征；

l 项目管理过程；

案例探讨：一个工程建设项目，一个新型重大疫情应对项目，两者之间在生命周期方面的特征不同，明确预测型项目和适应型（敏捷）项目的特点。

（二）项目管理与用户故事

l 什么是用户故事；

l 敏捷项目管理中用户故事使用；

l 用户故事的使用过程；

案例探讨：一个为客户开发的新产品，或者一个真在升级的公司内网。怎么样理解和捕捉需求。在收集需求的过程中，适应型做法和传统预测型做法有什么不同。

1、用户故事创建方法

² 用户故事的普遍特征

² 独立特征；

² 可讨论特征；

² 价值特征；

² 可估计特征；

² 小规模特征（史诗故事、分割与合并）；

² 可测试特征；

案例探讨：针对一款新产品的开发，对所有需求进行确认，**用户故事设计需求。需要**角色、卡片等来进行定义。

2、用户故事中的角色建模

² 什么是用户角色；

² 用户角色建模步骤与过程；

² 常见的角色建模方法与工具；

² 特殊用户角色的定义；

案例探讨：如果你是项目当中的某个特定角色，你站在自己的位置，怎么提出需求。对你而言，这个需求的使用价值是什么，怎么判断和分析。

3、用户故事的启发与收集

² 启发、收集与获取的关系；

² 用户故事的迭代思路；

² 启发用户故事的方法：访谈、问卷调查、观察、工作坊；

案例探讨：与传统项目相比较，适应型做法在收集需求方面，应该怎么做**合理。不仅仅要做到收集，还要做大启发。

4、用户角色代理

² 什么是角色代理；

² 不同代理角色的优劣势；

² 建立客户团队；

案例探讨：敏捷开发团队的建设、开发人员角色声明。如果做到“一专多能“，跨职能、自组织和自管理的模式。

5、用户故事验收测试过程

² 什么时候写验收测试；

² 谁来定义测试；

² 测试频率与方法；

案例探讨：在开发软件方面，如果能够融合极限编程的高频率开发、测试、驱动关系。以及**“提前验收测试”方式来推动工作是合理的。

6、优秀用户故事的准则

² 项目管理中的目的、目标；

² 切蛋糕；

² 卡片约束；

² 用户故事注意事项；

² 用户故事编写技巧；

案例探讨：一些优秀故事的准则，从原理到实践的探讨。

（三）用户故事的估算与规划

1、估算用户故事

² 故事点；

² 三角测量；

² 故事点的使用；

2、发布敏捷项目管理计划过程

² 计划发布时间；

² 发布计划的内容；

² 故事优先级；

² 故事风险；

² 迭代长度；

² 初始迭代速率；

² 创建敏捷计划发布计划；

3、敏捷项目管理计划的优化

² 敏捷计划的特点；

² 关于用户故事的讨论；

² 计划任务的分解；

² 责任分配；

² 估算和确认；

4、用户故事过程监控

² 测量用户故事的速率；

² 计划与实际速率对比；

² 燃尽图；

（四）用户故事深层讨论

1、用户故事与其他项目模型比较

² 用例；

² 场景；

2、用户故事的优点

² 基于口头交互；

² 容易理解、通俗易懂；

² 规模适宜、容易变通；

² 适用于迭代（增量）；

3、避免用户故事缺点的方法

² 规模（大小）问题；

² 故事依赖问题；

² 镀金问题；

² 精细问题；

² 细节问题；