适合对象---------------------------------------------------------------------

· 各级主管零售行长及支行行长（网点负责人）

· 分支行零售银行部、个金部、电子银行部、财富管理部等零售业务部门高级管理人员

课程时间---------------------------------------------------------------------

· 1天/6小时

课程背景---------------------------------------------------------------------

随着利率市场化进入关键期、互联网金融的加速演进和外部竞争者不断深入银行腹地，银行发展陷入困局。

您和您的团队可能正面临着如下的挑战：

· 零售指标越来越重，而提升却比过往更加的困难……

· 零售指标越来越复杂，而投入的资源却仍然有限……

· 零售团队越来越年青，而工作要求却丝毫没有减轻……

· 周边银行越来越多，而周边市场规模却还是基本相同的规模……

“渠道”、“团队”、“竞争力”、“效能”

围绕着零售业务的关键词，一线管理者均普遍意识到必须加强关注和思考，以应对挑战；但无奈日常事务的疲于应对，留给管理者们的时间和空间都很有限！

课程收益---------------------------------------------------------------------

· 剖析**实践案例，提炼应对趋势的实操经验；

· 拆解目标达成路径，明确团队分工职责；

· 强化过程管理，穿透式高效掌控一线营销人员工作行为；

· 树立影响力，打造能打胜仗能打硬仗的团队；

课程大纲---------------------------------------------------------------------

一、Bank4.0时代下零售银行业务发展的新挑战和新机遇                        

- 银行4.0时代业务发展机遇与挑战

- 国外零售银行发展路径分析

- 当前宏观经济下零售银行的战略选择

- 各大行零售发展的新趋势

- 零售银行业务微创新实践分享

二、产能引爆路径—客户细分与需求解读，产品营销策略创新                          

- 新型网点定位与客群定位

- 客户细分与投融资需求解读

- 负债业务开源节流

- 中收业务拓宽渠道

- 资产业务做强规模

- 扩流量、保存量、增新量客户策略制定

三、目标与痕迹管理：有迹可循步步为营                                  

- 岗位指标轻松制定

- 业绩目标合理设定

- 经营指标准确分解

- 个人目标传达到位

- 大堂经理痕迹管理：高效厅堂

- 客户经理痕迹管理：管户到位

- 高低柜员的痕迹管理：业务完善

- 其他人员的痕迹管理：协同配合

四、绩效管理：指标完成无往不胜                                          

- 如何激励老员工工作热情

- 如何提升新员工工作执行力

- 如何设定各岗位考核指标

- 如何进行员工绩效异议沟通

- 如何进行绩效进度过程管理

- 如何进行绩效评价与改进