【课程背景】

当今生活中，人们面对的是快节奏的生活，高负荷的工作和复杂的人际关系，没有较高的EQ是难以获得成功的，情商（EQ）会影响智商（IQ）的发挥。EQ高的人，人们都喜欢同他交往，总是能得到众多人的拥护和支持。同时，人际关系也是人生重要资源，良好的人际关系往往能获得更多的成功机会。一个高情商的人不仅自己每天过得开心，充满朝气与活力，同时也能给他人带来积极健康的影响，谁会不愿意和一个充满正能量的人做朋友呢？情商高也就是说会做人，善于交际公关，这种人往往有着更大的朋友圈和具备更加突出的领导能力，他们往往能够一呼百应，得到多数人的支持。当然，我们都知道现如今的社会就是一个人际社会，整个社会由一个密不透风的交际网络组成，一个良好的交际圈无论在什么时候都能给你带来更多的机遇和便利，从而也就使得你更接近成功。

【培训目标】

Ø 提升对情商管理的认识和作用

Ø 全面掌握控制情绪的方法，提升自我管理能力

Ø 在提高企业管理工作效率的前提下，提升管理人员的情商指数

Ø 圆润员工之间相互关系，平衡发展管理者的智商与情商

Ø 化解企业管理者的内心情绪，建立良好的人际关系

Ø 提高管理才的个人影响力与魅力

【培训时间】1天（6小时）

【培训对象】企业管理者

【课程大纲】

单元一：认识3Q，提升个人魅力

1、什么是情商

2、人类主要的情绪有哪些

3、孔子对情绪管理的观点

4、什么是“3Ｑ”

5、IQ、EQ与AQ的关系

6、 “高IQ，低EQ”现象

7、EQ帮助生存、AQ帮助成长。

课程测试：你的情商管理指数

单元二：自我觉醒，不做负面情绪的制造者

1、 认识自己

2、 身心灵整合的价值观

3、开发潜能，全人教育

4、改善心智模式四项技术

5、四种因素影响情绪变化

6、建立好习惯的方法

7、建立自信的方法

单元三：掌握技巧，做情绪的主人

1、“软糖实验”的启发

2、管理自己的情绪

3、情绪管理ABC

4、自我激励的方法

5、认识他人情绪

6、同理心与同情心

7、建立良好人际关系

单元四：提升影响力，高情商缔造和谐领导力

1、个人魅力提升

2、影响上级

3、影响下级

4、对上：服从、配合、主动的状态叫追随力。

5、对外：改变别人态度和行为的能力叫影响力。

6、对下：得追随者的能力，能够带领和引导一群人实现目标的能力。

7、对内：把思想变成行动、实现目标的能力。

8、对自己：情绪上达到中庸，面对问题不偏激。