授课时长：1-2天（可根据情况选择内容）

**篇：客户经理营销理念篇

1、销售圣经三句话

客户希望您帮我购买，而不是听你来销售的；

更多的交易来自于友谊而非销售关系；

良好的营销意愿是开启营销之门的钥匙。

重点案例：某招商客户经理如何**惊喜的服务感动客户

重点案例：一位优秀客户经理分享营销历程

2、“面面俱到”,客户经理必备八大素质

  诚信、知识、技能、礼仪、仪态、习惯、专业、心态

案例：四川泸州建行一位网点经理因为一笔单丢失了一份工作

重点案例：某行私行部的客户经理如何营销自己

第二篇：客户开发技巧营销关键流程

一、关键流程之营销流程

二、关键流程之意向客户跟进流程

1：意向大客户跟进流程（定计划、巧预约、记信息、留心看、齐配合、巧营销、礼貌送）

视频导入：某客户经理意向大客户跟进流程展示

三、关键流程之存量客户盘活流程

客户分类

需求排查

联络计划

存量盘活

日常维护

对公客户需求案例分享与分析：汽车金融部票据类业务营销关键点

第三篇：客户经理客户开发之产品呈现技巧

一、 交叉销售

单一营销向交叉营销深入转型

重点案例：竞标成功某市政府公车治理项目，政府决定对市辖300个预算单位近5000部公务车辆定点维修、保险、加油实行统一采购。

二、客户经理关键技能之产品销售技巧

FABE销售技巧（特征、优点、利益、证据）

产品话术设计

讨论：T型平衡表深入剖析产品，分小组进行

产品话术演示

（明确收益数值、对比、功能特色、案例、风险规避、方式和期限）

通关模拟：按小组进行模拟

三、客户经理关键技能之促成的技巧

1、投石问路法

2、提炼共识法

3、直接请求法

4、循序渐进法

5、衷心赞赏法

6、实证借鉴法

7、以退为进法

8、循循善诱法

第四篇：客户经理多元化营销技巧

一、外呼营销技巧

互动活动：我说你画

电话营销基本流程

录音分析：这位客户经理营销过程有哪些问题

电话营销四要素

1、好的开始等于成功了一半

2、有效询问

3、异议处理的技巧

4、礼貌结束电话

二、短信营销技巧

（1）用短信建立你的人脉账户

（2）短信营销技巧

相识**天如何发短信

相识三天如何发短信

相识七天如何发短信

贵在坚持

二、 微信营销技巧

重点案例：小米微信营销

重点案例：三只松鼠微信营销

1、微时代，您准备好了吗？

2、微信面前有多少客户？

3、客户经理个人微信的定位

4、微信互动的六个工具

5、朋友圈营销的智慧

6、朋友圈营销的布局

朋友圈成功营销案例分享

四、客户经理外拓营销技巧

1、制定访问计划

2、接触客户心理准备

3、精神面貌的准备

4、建立信任关系

5、打开话闸

6、善于倾听