课程背景

新零售重构了人货场的关系，从传统的人找货模式到今天的货找人模式，社群营销实现了企业低成本营销寻找顾客，打造社群经济，为企业培养忠诚客户并且快速裂变的目的。基于公司业务需求的社群形式都有哪些，如何快速吸粉？社群该如何定位？群规该如何建立？如何保持社群持续的活跃度？如何有效设计社群活动？如何实现社群的商业价值变现？《社群营销实战兵法》课程从道、法、术三个层面帮助学员全面掌握社群营销的实战打法，从而帮助企业快速驶入新零售赛道。

课程收益

 理解社群营销的商业本质；

 学会从零开始构建优质社群

 设计社群活动提升社群粘性

 掌握社群运营技能与管理策略

 打造社群超级会员裂变系统

课程大纲

**单元、建群引流裂变

1、用户画像：两种画像建流量池

直接画像

间接画像

实战案例：

2、获客引流：四种借力精准触达

借人，成交客户裂变群

借群，整合高精群资源

借媒介，线上全域流量

借渠道，异业资源置换

3、设置噱头：吸引用户入群

商品

延伸品

联合推广，高频带低频

服务

机会、体验

知识见闻

4、快速裂变：6个绝招业绩翻倍

1个朋友圈裂变方法

5个微信群裂变方法

第二单元、社群活动引爆

1、八种人性，精准活动策划

 占便宜

 好奇心

 关注自己

 紧迫感

 从众心理

 惰性

 多疑

 感性

2、活动策划，客户无痕成交

提升购买人数：流量*转化率

继续提升流量：继续引流方式

提升转化率：促转化五个思路

3、留存转化，打出组合拳

6个方法提升客单价

4个方法提升毛利率

4个方法提升复购率

4、线上线下联动活动策划

促销主题设定

促销创意

提高粉丝参与度

搭建促销活动团队

保持开放利他的社群属性

实战案例：facebook与汉堡王联动促销

第三单元、社群运营管理

1、社群运营

6个妙计打造高粘性高产出社群

特权、福利、娱乐、关怀、内容、活动

2、破解社群运营中的问题

怎么让社群打卡形成规律

群公告看不到，打广告怕打扰怎么办

社群到底应该轻运营还是重运营

社群越活跃越好吗？

社群人数越多越好吗？

社群里每人理你，尬聊，怎么办？

社群里广告满天飞，踢还是不踢？

3、二八法则，低投入高产出

用好二八定律，低投入也能高产出！

第四单元、社群矩阵打造

1、各个平台的价值分析

微信、抖音、头条、微博、小红书

2、个人号打造

人设定位

形象设计

昵称命名

头像设计

3、个人号变现

点赞评论，关系提升

已购买的客户如何复购

未购买的客户如何转化

新加的好友如何做介绍

4、朋友圈营销

朋友圈营销的目的与价值

如何智慧地发朋友圈

加强互动提升关系与粘性

创造成交机会

朋友圈营销工具

第五单元、营销系统升级

1、惊喜化服务，用惊喜搞定大客户！

关注客户朋友圈

创新客户服务

实战案例：某家电经销商社群裂变

2、打造私域流量

连接：构建私域流量

促活：创造用户接触

分层：创造用户画像

复购：培养超级用户

实战案例：京东PLUS会员案例分析

3、分销与转介绍

将粉丝升级为分销商