当责及自我激励 - 员工版

课程目标：

许多企业在经营的初期，业绩成长速度快，由于组织小，内部的沟通速度快，大家能够同心协力把公司共同发展到相当规模。随着公司的组织扩大，部门逐渐增多，需要完成的工作也越来越多，这个时候就发现不同当初同心的氛围开始改变，大家在思考事情的出发点，不再是从公司角度，而是从部门角度，或是个人角度思考。互相推卸责任的行为开始产生，部门之间的空隙也随之增多，不好做的事情就放在那里没有人做，好做的事情抢着做。

执行力不佳通常是指员工执行被指派的任务，只是把事情做完，而不注意执行候的结果。当责的态度就是指对执行后的结果负责**终的责任。这个课程的设计是从当责的态度出发，探究当责的态度在团队中，如何设定不同的角色；进而针对工作流程做角色界定和流程的改善，让当责的文化，能够深入于组织的工作当中。

很多人会期望总经理能够跳下来主持公道，希望总经理能够介入作清楚部门的分工，希望总经理能够 ... ！但是，怎么梳理都无法理清楚这些事情，永远有需要厘清的责任。这个时候，就不再是工作划分的问题而已，更重要的是要能够在公司里头建立一个文化，一个让每个人都清楚，自己负责的不是一个工作，不是把自己的事情做完就结束，而是一个工作的态度，一个能够为**后结果负起完全的责任，就算中间一些工作不是自己管辖范围的工作，也要能有为**后结果负起完全责任的态度，这就是【当责】。

本课程会透过理论的架构，告诉学员担起责任是一种无可避免的选择，唯有担起责任才能自我成长，才能成为快乐的人，才能将未来做无限的延伸。透过理论的架构，告诉学员担起责任是如何从个人扩展到整个公司的成长。透过理论的架构，使用**新的流程工具，取代冗长及固化的标准作业流程，建立快速反应的组织。

这个课程是针对员工来设计的，在当责的内容外，加上自我激励的模块！让员工有更大的动力投入工作中。

课程大纲：

1. 当责的真意：

• 什么是当责：从字面上来解释，当责的定义！

• 当责的五个视角：从五个不同的角度来看当责，让学员深刻理解当责的意思。

• 当责应有的态度：当责是需要勇气的，因为要面对当责的结果。

• 活动：用绘图的方式来解释不同行为模式的主管：不负责的主管、微管理的主管、负责的主管、当责的主管。

2. 当责的原理

• 当责的模式：用不同的模式来解释当责的态度会产生什么不同的现象，对于组织的影响在哪里？

• 当责的八个比照：用不同的对比，让学员清楚理解，当责和负责的差别在哪里？

• 活动：列出负责 - 当责的⾏为

3. 当责的架构 － ARCI

• 什么是 ARCI：

• 如何应用：会提供一些实际的应用范例，怎么去定义 ARCI，在流程上又是如何使用？

• 案例分享：客户管理的流程

4. 当责的应用

• 个人当责：从马斯洛原理开始切入，说明当责对于个人的影响是如何？

• 个体当责：当责的理念在团队的影响和冲突是什么？

• 团体当责：团队之间是要如何接球而不掉球？

• 组织当责：如何要建立当责的组织文化？

5. 自我激励

• 分析自己的激励点

• 自我激励的十种方式

• 活动：我的梦想及达成路径

教学时数：7 小时

课程方式：讲师演示，小组讨论，个人练习。