非营销经理的营销知识训练营

课程目的

– 思维误区不是人人去营销，也不是人人管营销

– 服务客户——营销部门营销人员是企业的窗口，是联系和客户之间的桥梁

– 促进营销——不识庐山真面目，只缘身在此山中

– 从实际案例看非营销经理应该掌握营销销售管理技能的必要性

课程大纲

**单元：非营销经理应有的营销销售思维

– 营销发展和营销销售部门在企业中的地位

– 为客户提供超值服务

–  客户成本

– 客户价值

– 客户购买动机分析

– 客户让渡价值

– 以关注客户的需求为核心的服务营销时代

– 客户的需求从何而来？

– 客户自身需求

– 竞争造就需求

第二单元：非营销经理应有的营销销售知识

– 销售的推拉太极

– 区分效率型销售和效能型销售

– 经典营销组合

– 产品定价策略

第三单元：非营销经理的营销销售管理职能

– 营销销售部门的工作任务：销售、回款、客服、反馈、竞争

– 营销销售部门的管理对象：人、财、规划、信息、

– 如何配合营销销售部门做好员工培训

– 给营销销售部门培训员工的重要性

– 给营销销售部门培训员工方法和原则

– 生产部门如何给销售人员培训产品知识？

– 财务如何给销售人员培训财务制度

– 人力资源经理应该为找到什么样的销售人员？

– 研发部门如何向销售人员寻求市场反馈

第四单元：非营销经理应该掌握的营销目标制定技能

– 不同风格的销售经理制定出的目标有所不同

– 制定营销销售目标是企业各个部门沟通的结果

– 真目标和伪目标

– 制定营销销售目标的两个方法

– 制定营销销售目标的三个步骤

– 如何制定具有挑战性的目标

– 配合营销销售部门落实目标

第五单元：非营销经理应该掌握的营销销售业绩评价技能

– 企业对营销销售人员的评价面面观

– 对营销销售工作评价的原则

– 把考核和考评分开

– 考核营销销售工作的四个维度

– 财务指标

– 市场指标

– 客户满意度指标

– 管理动作指标

第六单元：非营销经理要掌握营销改善与营销创新的方法

– 创新的方法：改良型创新、研发型创新、组合型创新

– 产品创新

– 渠道创新

– 价格创新

– 促销创新

第七单元：非营销经理和营销销售经理的沟通

– 企业沟通的三要素

– 沟通的三条高速公路

– 树立“内部客户”的观念

– 结束部分：课程回顾、心得分享、布置练习、合影留念