一、课程简介：

银行业的变革时代已经悄然来临，面对传统经营模式和增长方式受到的种种挑战，该如何运用互联网营销思维来经营金融，如何做到从形似到神似，从量变到质变，以全新的市场思维进行商业模式和服务模式的革新，银行还在实践的过程中。

加之，近年随着我国经济新常态的结构化转型、银保监合并等一系列金融新规出台，银行行业迎来了新一轮的业务结构以及盈利模式的深度转型。客户的综合金融业务需求也愈发多元化，从对单一金融工具的营销，逐渐转化成对综合金融业务的多样需求。这对金融营销团队的能力提出了新的需求。

当前互联网金融形势分析？围绕互联网金融形势，银行品牌建设和平台搭建战略，银行、保险、互联网金融等大金融行业有哪些优秀案例可以供我们参考和借鉴。对于商业银行来说，我们该如何拥抱互联网？如何利用当前**热门的即时通讯工具微信？如何利用**时髦的H5工具？来帮助网点进行客户获取、维护和营销？商业银行希望**借助老师的专业培训打开脑洞，学习具体可实战、可落地的营销方法和工具。

二、课程对象：支行行长、网点主任、客户经理、理财经理

三、授课方式：理论讲授、案例分析、小组研讨、案例分享

四、课程时间：1天或2天，6课时/白天

五、课程大纲/要点：

**讲、什么是互联网思维？

导入：雷军的七字口诀

互联网六大思维

（一）腾讯的产品经理们

（二）苹果产品外观及其专卖店的布局

（三）土曼11小时预售

（四）数以亿计的海量名址信息

（五）BAT的战争

（六）BP：一个时代的缩影

第二讲、互联网思维对银行业的冲击

1. 从互联网思维到互联网金融

2. 互联网金融产品特点

Ø 支付产品

Ø 融资产品

Ø 投资理财产品

Ø 风险管理产品

3. 互联网金融未来趋势

4. 讨论：互联网金融趋势下，银行业何去何从？

第三讲、互联网营销工具迅猛发展

（一）互联网营销三部曲

（二）互联网时代营销的本质

（三）金融业互联网营销案例：中国邮政、重庆银行、中国人寿、邮储银行、交通银行、

第四讲、互联网营销获客经营之道

导入：客户经营经典案例——单个柜员单日出单保险近100万

（一）3种关键渠道的获客

Ø 客户获取篇——厅堂：氛围营造交互化

Ø 客户获取篇——经典案例：提升厅堂停留体验，让等候变成一种乐趣

Ø 客户获取篇——外拓：外拓走访交互化 轻量化

Ø 客户获取篇——线上营销社群化：

Ø 客户获取篇——经典案例：老俵情（江西邮储）

Ø 客户获取篇——公众号推广：网点资源推广、微信平台推广、外部渠道推广

（二）客户经营篇

Ø 信息归集与名单分配

Ø 经典案例：1分钟超额完成网点MPOS销售任务

Ø 客户管理与销售跟进

Ø 经典案例：易企秀H5场景 凡科H5游戏

Ø 公众号：网点推介、客户回馈、资讯分享

Ø 客户经营篇——活动销售转化

Ø 客户经营篇——预热原则

Ø 客户经营篇——预热标准

（三）互联网营销互动的管理评估

第五讲、互联网营销工具及营销内容创建实战

延伸：互联网工具可创建的**常见的内容

（一）微信·公众平台

（二）微信群经营

（三）微信朋友圈营销

（四）H5游戏让客户在玩乐中成交

（五）短视频制作及推广

（六）其他App和小程序介绍