【课程收益】

1．认清管理“角色”，领悟管理“内涵”，抓住管理“关键”；

2．了解经理的职业困境，找到对策，迅速转变角色；

3．强化管理者工作的思路、方法、技巧、要求，全面提升管理能力；

4．根据管理者在企业中定位，准确探寻企业需求，明确职场发力点，出色完成任务；

5．训练管理者使之成为“能带队伍、会带队伍、能塑队伍”的管理人才；

6．强化管理者的管理能力，引导管理者的积极的职场心态，提升组织、团队的绩效；

7．成功管理者的必备技能修炼指引和方法学习掌握。

【课程特色】

1.注重实战-系统化的课程结构和内容，实战的场景再现。

2.行动学习-结合行动学习法，解决问题，提升自我，课堂上把学习知识进行实战转化。

3.互动参与-以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员参与互动。

4.输出方案-提供系统完善的解决方案和好用实用的工具，现场拿出改善提升/解决方。

【课程对象】

企业内部各层级管理人员

【课程时长】

2~3天，12~18小时；可根据企业的情况进行调整

【课程结构】

【课程大纲】

**讲： 管理者角色认知与职场定位

n 本讲内容：

一、管理者要进行准确的角色认知

1．什么是管理，为什么要做管理

2．管理要做什么，五项重要工作

3．管理者对于企业的价值又在哪里

4．从骨干精英走向优秀管理面临的三项挑战

5．管理者角色转变的具体内容

6．管理者角色转变的根本所在

7．管理，讲的是如何完成任务的学问

Ø 现场互动：管理的认知

案例研讨：德鲁克说管理

二、做上级的好帮手-尽心辅佐

1．如何与上司相处，很多人陷入了误区

2．辅佐上司，首先做到摆正自己的位置

3．其次要有四种良好的职业原则和心态

4．职场中与上司相处的常见问题

5．掌握汇报的方法、学习请示的艺术

6．如何与不同风格的领导沟通

Ø 现场互动：做职场红人

案例研讨：郭伟的烦恼；张女士该怎么办

三、做下级的好领导-悉心教导

1．要做下属成长的导师

2．管理者教导下属的五个境界

3．管理者在培养下属时常犯的错误

4．任务布置与指令下达

5．因人而异的管理和沟通方式

6．用教练技术激发员工主动思考

Ø 管理游戏：为什么布置不下去

案例研讨：理解偏差；他在想什么

四、做平级的好搭档-协调支持

1．平级合作时应遵循的基本原则

2．常见的职场沟通障碍

3．本着解决问题的心态出发

4．职场联络与商谈的技巧和方法

5．搭建和完善内部沟通机制

6．科学的设置目标管理体系

Ø 管理游戏：为什么布置不下去

案例研讨：理解偏差；他在想什么

第二讲： 卓越管理者的五项修炼

n 本讲内容：

一、具备能力和态度

1．不同管理层级对应不同的管理能力要求

2．管理者要具备的六项职业态度

3．伟大的代价就是责任

4．优秀管理者要做好批评与自我批评

Ø 现场互动：你在哪一层；结局为什么不一样

案例研讨：老妇人的故事与泰勒的科学管理

二、培养结构性思维

1．什么是结构性思维——有效率，出效果

2．结构性思维的四个基本点

3．自上而下表达，结论先行

4．自下而上思考，总结概括

5．快速构建结构化思维的两种方法

6．结构性思维在职场中的运用

Ø 管理游戏：**强大脑

现场互动：我心目中的另一半；开饭馆的学问

情景模拟：如何去汇报

案例研讨：向老板申请资源；产品质量为什么不稳定

三、目标管理的运用

1．什么是目标，什么是目标管理，为什么需要目标

2．常见的目标与目标管理障碍和问题

3．制定目标的基本原则和目标拟定的六个维度

4．从不同方向制定目标的优缺点和适用性

5．制定目标的三种方法和常用工具

6．实现目标的计划措施和执行监控

Ø 实操演练：制定管理目标

现场互动：目标定得太高了怎么办

案例研讨：清晰的目标为什么总是实现不了

四、进行高效的沟通

1．从心理学角度看待人的行为产生

2．职场沟通中PAC语言

3．A语言的实事求是及职场运用

4．C语言的教练式引导及职场运用

5．管理者要克服沟通中的认知偏差

6．更要学会有效表达情绪的方法和套路

Ø 现场互动：你口中的P-A-C语言

案例研讨：管理者的观察与评判；布置任务的困境；这话该怎么讲

视频案例：乔致庸的教练式引导

情景模拟：娜娜的一天

五、铸就团队的精神

1．什么是团队，很多人都理解错了

2．组建团队的意义和要点

3．团队成员的合理搭配与分工

4．有效管理团队的精要

5．团队角色理论的启示

6．营造团队合作的氛围

7．拥有积极阳光的心态

Ø 行动学习：认识不一样的你

案例研讨：西游团队的启示；反思与复盘的运用