【针对问题】

n  下属对上级表面服从，却内心抗拒

n  对你分配的任务和指标不认同

n  对你的苦口婆心不理解

n  对你的指令敷衍搪塞

管理者成为严厉监工和救火队员,这是许多管理者迫切想解决的问题。

【课程目标】

**对本课程的研讨，使管理者学会与下属建立信任和追随力,使下属对管理者的督导有认同感,对指标和任务有责任感,对工作结果产生高度承诺。

【课程特色】

专业化的示范和情境练习,实际的团队状况诊断,结束后的具体改善计划。

【培训大纲】

**单元  管理者与下属绩效面谈的挑战

n 管理者与下属绩效面谈的挑战

l 工作评估凭感觉，不能有效说服下属

l 高技术下属每人都有一套自己的做事逻辑与思维模式，很难说服

l 反客为主-被下属找理由搪塞过去

l 不能与下属共识问题，**后只能以公司规定强压

l 一言堂-只管自己的讲，不能聆听下属想法

l 误判下属-下属找个理由，管理者轻易相信

l 下属口头认识到问题，但总是一犯再犯

n 绩效面谈的基本沟通框架

n 管理者的角色定位和换位思考

n 高效绩效面谈-切实推动工作提升

第二单元  建立工作绩效的标准与共识评定

n  绩效面谈前的准备

n  下属不愿与管理者坦诚沟通的原因

n  信任为什么难以建立

n  绩效面谈的步骤和要领

n  双赢沟通的原则

n  与下属共识个人的工作目标及工作量

n  就所需的行动和资源达成共识

第三单元  积极客观的工作评价与巧妙的给予压力

n 高效绩效面谈前的准备

l 下属表现如何？哪些工作数据可以显示？

l 他的工作进步是什么？

l 他的工作瓶颈是什么？如何能够说服他？

l 制定哪些务实的行动计划来改善？

n 有效发现下属工作瓶颈是提高下属绩效的关键

n 建立良好的绩效面谈的氛围

l 优秀员工如何快速建立良好的沟通氛围

l 不良员工如何给与下属一定的压力

n 给与下属正式的工作评价

n 快速控制下属找理由

l 下属说：我这边有特殊情况

l 下属说：工作要求制定太高了

l 下属说：竞争对手投入太大了

l 下属说：公司资源与投入太少了

l 下属说：我真的尽力了，我做不到

n 科学有效给与下属压力

l 描述工作现状与数据

l 表达自己的担心与焦虑

l 描述这些行为带来的严重后果

l 引导下属面对现实，承担责任

n 如何进行及时的激励和反馈

第四单元  工作瓶颈诊断与沟通共识

n 整个工作绩效问题评估

l 心态、技能、执行

n 洞察性问题-工作瓶颈诊断换位思考沟通技术

n 具体工作瓶颈诊断沟通流程

l 你的目标是什么？

l 为了达成目标你具体做了哪些工作？

l 你做这些的思路、逻辑和意义是什么？

l 工作结果是怎么样？你满意么？

l 没有达到满意结果，可能的原因是什么？

l 如果重新让你再做一次，你会有哪些优化改变？

n 与下属达成共识的绩效诊断

第五单元  制定有效的工作改善行动计划

n  与下属建立有效的工作改善行动计划

n  让下属记录上量沟通备忘录

n  明确可能的达成计划的障碍

n  提供可能需要管理支持与培训

n  责任落实的达成一致技术

第六单元  不同绩效下属的情境绩效面谈

n  不同绩效发展阶段下属绩效表现特点

n  低绩效下属绩效面谈的要点

n  中绩效下属绩效面谈的要点

n  高绩效下属绩效面谈的要点

结束语：绩效伙伴关系 高效推进工作